物业项目风险防范和安全管理-医学演示课件.pptVIP

九、员工职业健康安全类风险 【例如】： 保洁类员工 维修类员工 安全类员工 【启示】 管理者服务好员工，员工才能服务好业主。 * 第二部分 物业安全管理 【引言】 安全管理的实质在于安全意识的 提高！ * 一、安全管理的原则 （一）预防原则 （二）真诚原则 （三）应急原则 * go go go go go go go go 物业项目风险防范和安全管理 * 【互动游戏】 假如你是一名飞行员，你所驾驶的飞机飞行在非洲丛林上，热带雨林吸引了你。突然，飞机发生了故障，你必须马上跳伞。与你一起降落在丛林上的有14样物品，这时你必须做出一些决定。 * 【互动游戏】 1.药箱 8.手枪 2.手提收音机 9.一瓶驱虫剂 3.打火机 10.蛇咬药箱 4.三只高尔夫球杆 11.大砍刀 5.七只大的绿色垃圾袋 12.一盒轻便食物 6.指南针 13.一张防水毛毯 7.蜡烛 14.一个热水瓶 * 你的选择？ 说出你的理由？ 你的选择里面有风险吗？ 你有何考虑？ 你的选择？ 说出你的理由？ 你的选择里面有风险吗？ 你有何考虑？ * 第一部分： 物业项目的风险和防范 第一节 引入物业管理风险管理的必要性 一. 从社会层面上看： * 二、从企业层面上看： 物业管理是一个非常有特色的服务行业。风险管理是物业管理企业界更加迫切的内在要求。 物业服务产品提供的对象是业主，服务对象是活生生的人， 服务人的不确定性远远要高于实物产品。 * 三、从实践操作层面上看 ： 目前，中国物业管理企业的风险管理活动几乎是空白的，呈现以下特点： 1.没有专门的人员和机构进行企业的风险管理活动； 2.企业的风险管理活动基本上是一种被动式管理； 3.企业的风险管理活动往往是瞬时或间断的，意识到了就进行管理，事后又是“好了伤疤忘了疼”； 4.缺乏系统、科学的风险管理理论方法指导； * 第二节 物业管理各阶段风险管理及防范 第一阶段 楼盘接管期的风险识别及防范 第二阶段 楼盘装修期的风险识别及防范 第三阶段 楼盘日常管理的风险识别及防范 * 第一阶段 楼盘接管期的风险识别及防范 一、新建住宅小区接管的风险及防范 1.新建住宅小区接管的风险类别： 新建物业手续不健全或不合法 设计隐患 物业共有部位，设施设备的质量问题 竣工验收资料不齐全 物业服务合同 风险识别 * 2.新建住宅小区风险防范策略 （1）详细了解楼盘的权属及合法性 （2）做好物业管理的前期介入工作 （3）签订《前期物业服务合同》的风险防范 1）谨慎签订物业服务合同 2）合同双方的权力要对等，不能乱承诺 3）明确物业合同服务内容、范围、合同期限等重要条款 4）物业服务费采用酬金制，要约定公示时间和内容 5）明确物业管理服务区域 6）避免对物业管理费性质进行误导式描述，明确支出范围、作用 7）注意免责条款的约定 * 二、老（旧）住宅区接管的风险及防范 业主委员会 该楼盘存在的历史遗留问题 物业管理公司之间的恶性竞争及不正当招投标 风险识别 * 第二阶段 楼盘装修期的风险和防范 装修监管、清洁、治安是要点 业主违章装修造成结构破坏 不规范装修造成安全或消防安全隐患 装修监管不力造成小区整体外观破坏 摆摊设点人员强买强卖与业主发生纠纷冲突 小区发生治安事件 * 老（旧）住宅区接管的风险防范策略 1.考察业委会成立的程序是否合法规范，是否办理相关的手续，否 则在日后的管理服务中，将会出现诸多问题 2.尽量避免陷入恶性竞争的陷阱，不规范的业主委员会不接 3.分析这些历史遗留问题是否可以化解 4.详细的财务测算和盈亏平衡点分析 5.必要时采取风险避免策略 * 楼盘装修期的风险防范策略 1.制定装修管理预案 2.装修申报、巡查与