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点亮人性辉煌 ——读《细节决定成败》有感 点亮人性的光辉， 是管理的首要使命， 即激发人对真善美的追求。 所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，要真实地对 待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善， 就是要有一颗善良之心、仁爱之心，不仅自尊自爱，而且爱别人、爱 企业、爱国家，关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的 理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的完美结合，是人的本性的 最高境界，也是人的追求的最高层次。人有光辉的一面，也有懒散、 消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。 我国改革开放以来， 经历了一个管理系统迅速发展的年代。 各种 从国外引进的管理系统层出不穷， 从 TQM到 ISO、ERP，随着 INTERNET 的出现，变革更是成为时尚。在招聘管理者时，种种管理新名词也成 为考察的重点。 正如柯维所说： 我们已经陷入了对捷径和技巧的追求 而忽视了企业基本的素质与管理职能审视。 管理有个主要目的： 使企 业持续下去。 一、承诺与细节： 承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成， 即使在竭尽全力不能 完成的情况下， 应当主动及时地向你所承诺的人沟通， 从而使你尽可 能成为一个可以信赖的人。 “把信送到加西亚”这是作为一名管理人 员每日每时必须修炼的品质或行为习惯之一。 承诺也意味应当有远大志向。坚信“志当存高远” ，但更新细节 定成败——我们知道而且经常看到周边一些具有相似能力的管理人 员，却有截然不同的成就， 这主要区别于他们对管理事业的激情与执 着的追求。 一旦有了这种激情， 你就能够愉快地面对各种管理问题与 挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及业务增长所带来的成果。 管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决， 无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方 法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的 态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。 一样事情不做到十全十美，绝对不能放松的。 如果每一位员工能够在平常总对自己提问： “我还需要什么设 备？需要什么工具？还有什么更好的办法？是什么原因？会产生什 么结果？该如何改进？” ，那么，我们将成就一个多么伟大的团队！ 大道理容易明白， 但具体到每一件事又应该怎样？给我最大的启发是 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之” ，这就是最大的承诺。改进作 业，就是要在现有的设备条件下考虑最好的作业方法， 重要的首先不 是制造工具 ( 设备 ) ，而是考虑工作方法！ 要成为成功者，最重要的 是坚持 我也行 的信念。 当然，承诺并不是随意下定决心、盲目求信。我们应该学会确认 事情本质的技巧， 管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前轻易做出 承诺，一个不能实现的承诺对失望者来说是一个大蹂躏， 这是管理人 员绝对不能犯的过错。 一个机构的力量不在于“我” ，而在于“我们”。 说“我尽了最 大的努力”是没有什么用处的，该做的就必须得做好。仔细分析一下 问题，决定怎么解决它，然后再付诸行动。 别问任务的大小，只要 善尽责任，必能成功。 “一针及时可省九针”，事前管理比事后管理来 得重要。 凡事要马上办。 员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力 ! 负责人就是吃苦的人 ! 如果一个单位，应该用五个人而用了十个人，