白鹭民俗文化旅游区游客满意度调查研究论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 白鹭民俗文化旅游区游客满意度调查研究 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 刘玮 张宗亮 夏冰欣 彭志浩 当前有关民俗文化旅游区方面的研究相对较多，而且研究的侧重点和方法更是多种多样，但是以游客满意度为切入点的研究目前比较少，更缺乏定量分析，只偏重定性的描述。为了使研究更具针对性和科学性，本文不断总结前人研究经验和教训，并在调查问卷的设计方面进行优化，相应指标的选择更能够体现白鹭民俗文化旅游区的实际情况，搜集到的数据也更符合旅游区发展现状。问卷调查是本文定量研究的核心方式，为了确保数据收集的真实性，对调查问卷进行必要的优化设计，并且在调查采样时有目的地进行了选择和控制。 一、调查问卷设计 有关游客满意度方面调查问卷成功的案例和优秀的作品比较多，结合不同研究方法能够发掘旅游区在发展中需要重点解决的问题。白鹭民俗文化旅游区调查问卷设计是在前人研究基础上，结合该旅游区的实际特点进行的整合和优化。调查问卷设计的主要目的在于通过设置相关问题对当前旅游区游客体验现状进行全面收集，了解影响该旅游区发展中制约游客满意度的主要因素，为提出具有针对性的旅游发展策略奠定坚实的事实基础。此次调查问卷设计主要包含以下三个部分。 第一部分：旅游者个人相关信息，主要有：性别、年龄、婚姻状况、学历、职业和月收入共6个方面。旅游者个人情况直接关系到旅游实际开展，这一部分的资料是最为基础。 第二部分：影响旅游者游览满意度的主要因素有：景点景观、建筑特色、风土人情、动植物景观、休闲娱乐活动、体验活动参与性、情感体验、个性化服務、交通设施、住宿条件、特色餐饮、安全保障、门票价格、通讯设施完善度、游览线路设计、标志标牌、开放时间、拥挤程度度、特色旅游商品、导游服务态度、导游配套服务和游览问题处理速度共22个问题。这一部分囊括旅游6大构成要素，也是游客满意度衡量的一种直观展示。本文研究的重点是游客满意度，因此在相关问题设置方面采用“李克特量表”模式即每一问题都有5个选项：非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意。 第三部分：旅游者在游览完成之后，根据自身的实际经历所对白鹭民俗文化旅游区作出整体性评价。针对一些旅游者提出的意见和建议进行可行性改进对策的研究，对于促进该旅游区发展具有重要作用和意义。 二、问卷有效性控制 笔者对调查问卷的资料搜集、设计、发放、回收、筛选和分析等各个环节进行严格把关和控制，确保最终数据的真实性以及数据处理的有效性。与以往调查问卷不同的是，此次调查问卷主要采用实地发放调查问卷的形式来收集数据资料，采用这种方式进行调查能够对各个环节进行控制，从而避免不利性影响对此次研究带来的干扰，这是对调查问卷进行的有效性控制。相关实施措施主要包括以下几个方面。 （一）样本选择 样本的选择会直接关系到后续的研究，为了获取高质量的调查问卷，在样本的选择方面要进行适当的控制。样本选择的真实性至关重要，因此采取随意样本选择的方式，即在调查问卷发放的过程中进行随机挑选，没有刻意选择某一特定市场群体作为调查对象，综合考虑调查者的判断和问卷调查的便捷性等有关因素，被调查者都是实际参与白鹭民俗文化旅游区游览的旅游者。 （二）问卷发放方式 问卷发放采用实地发收方式，实地问卷调查填写和回收，避免填写过程中出现的因理解不同而造成的填写不恰当或不真实的情况，并且避免出现恶意填写问卷带来的负面数据较多的问题。调查人员在白鹭民俗文化旅游区出口处临时设置问卷联络站进行问卷的发放、回收以及调查人员协调工作，并对各个环节进行全面的监控，以保证回收调查问卷内容的真实性。 （三）现场控制 在被调查者现场填写