大学生公共礼仪实用教程第十章 公共场所礼仪.pptxVIP

第十章 公共场所礼仪 学 习 目 标 1. 了解公共场所需要注意的基本礼仪。 2. 了解乘电梯及乘坐公共交通的基本礼仪。 3. 能够在公共场所注重礼仪规范。 第一节 乘电梯及上下楼梯、扶梯礼仪 一、乘电梯 电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上， 使大家有足够时间上电梯。 不要往电梯里面挤。走进电梯后，应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人靠两侧及后壁站， 最后上的人站在中间。当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上。下电梯时，根据你所站位置， 应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。 在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。 二、上下楼梯、扶梯 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。这样做可使主 人到达目的地后迎接并引导客人。 如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。 在楼梯上催促他人是危险而又不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫 他人加速。 由于走楼梯或乘自动扶梯时不便交谈，因此最好等到达目的地后再谈，这样可以避免 他人因不便交谈而感到尴尬。 第二节 乘坐交通工具礼仪 一、乘坐轿车的礼仪 （ 一）座次问题 一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，主人先下车。 乘坐轿车时，最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。 轿车里的位次大体上有 3 种情况，不同情况有不同的讲究。 乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为： 后排右座、后排左座。 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次， 离前门越近，座次越高；而在各排座位中，则又讲究“ 右高左低”。简单地讲，可以归纳为： 由前而后，自右而左。 乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，因驾驶员的身份不同，具体分为下述 两种情况。 1．由车主亲自驾驶轿车 双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、 后排右座、后排左座、后排中座。 2．由专职司机驾驶轿车 双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、 后排左座、后排中座、副驾驶座。 根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例， 在社交场合，该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿 车上的副驾驶座被称为“ 随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。 （ 二）乘车礼仪的其他问题 1．上下车的先后顺序 1．上下车的先后顺序 乘坐轿车时，按照惯例，应当请位尊者先上车，最后下车。位卑者应当最后上车，最 先下车。 2．就座时相互谦让 3．乘车时要律己敬人 二、乘坐飞机的礼仪 1．不能携带危险物品登机 2．系好安全带、禁用电子设备 3．切勿乱摸、乱动飞机上的安全用品 4．乘机时不要妨碍他人 5．飞机上与旁人交谈的禁忌 三、乘坐火车的礼仪 1．购买火车票或及时补票 2．提前至候车厅等候火车 3．在指定车厢排队上车 4．照管好自己的行李、文明就座 5．掌握好上公共盥洗间的时间 四、乘坐地铁的礼仪 1．举止文雅候车 2．得体地乘车 3．循规出站 4．弱势群体优先 5．乘自动扶梯将左侧留出空位 五、乘坐公交车的礼仪 1．上车要排队 2．注意礼让 3．下车应提前准备 4．公交车上不可乱坐 思考与练习 1. 在公共场所乘坐电梯或扶梯时，应该注意哪些礼仪规范？ 2. 简述乘坐轿车时座次的安排礼仪。 3. 搭乘公共交通工具时，需要注意哪些礼仪规范？