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潜力钻石养成培训班操作手册（李竟成） 培训第一天——训前会 序号 流程 内容 物品、资料 音乐 备注 训前会 一、学员入座、着装整顿 二、准备：着装提醒，训前三件事 三、致欢迎辞 四、司歌司训 五、自我介绍及助教介绍。 六、培训意义 七、课程介绍 八、讲师介绍 九、培训纪律 十、认识你我他 十一、分组，选组长 十二、介绍红旗榜 十三、小组展示 十四、选班长 十五、介绍规范 十六、掌声演练 十七、班务总结 十八、结束 1 学员入座 各位学员请保持安静，请按照报到指南上面指定的地方寻找座位，你们的右手边是***组，左手边是***组。 注意：请暂时不要动桌上的物品。 平安到永远 提前分组排队进场 2 准备 着装提醒：本次培训我们的着装要求是深色职业装、深色皮鞋，没有按要求着装的学员，为什么没有按要求着装？请在明天上课以前找到职业装！ 各位伙伴，我们的训前会马上就要开始了，请大家配合我做三件事：①关闭手机 ②整理桌面 ③调整坐姿 调整学员状态 3 致欢迎辞 各位亲爱的伙伴，大家晚上好！我谨代表分公司培训部对大家的到来表示热烈的欢迎！欢迎你们！ 4 司歌司训 现在我宣布：“重庆平安人寿2009年钻石成就梦想——第三期大型专业销售技能提升培训班”训前说明会现在开始，请全体起立，齐唱公司司歌平安颂，诵读公司训导平安精神、服务宗旨。大家请坐。 司歌 5 自我介绍 及助教介绍 首先恭喜大家，各位通过自己的辛勤和努力，为自己赢得了来到重庆平安人寿2009年钻石成就梦想——第三期大型专业销售技能提升培训班的机会，所以，请把掌声送给你们自己，今天非常荣幸能够担任本次培训班的班主任，首先给大家做个自我介绍。我姓李，名竟成，取意“有志者事竟成”我来自分公司培训部业务员训练室，目前负责钻石系列培训项目，我是毕业于重庆人民解放军重庆通信学院，是一所军事院校，在加入平安之前，我和各位一样，也是从事销售工作，我知道做销售的人在一线多么的不容易，每天要付出多少的努力和汗水，每天要遭受到多少的拒绝和白眼！但是做销售的，特别是做保险销售的，更特别是在平安做保险销售的，哪一个不是笑看人生的强者呢？ 今天能站在这里为大家服务，是我的荣幸，在未来3天里，我会以我的热情和专业为大家服务，各位在接下来几天学习中有任何困难和需求，都可以跟我沟通。相信这3天的培训时光一定会给大家留下体验！ 好，为了方便大家的交流，请各位将桌上的胸牌带上。 6 培训意义 我们这个班是“潜力钻石”培训班，那在我们的课程正式开始以前，我想请问大家一个问题，大家觉得在平安，钻石究竟意味着什么？（请学员起来回答问题） 恩，很好，大家说到点子上了，我们把大家的回答综合起来就是，做钻石有两大好处，一是更高的收入，二是可以享受到更多的资源！好，首先我们来看一组数据，这个事08年4个季度钻石业务员和普通业务员的收入对比图，大家可以看到钻石业务员的收入是普通的2倍左右， 幻灯片 ③ 大家都知道，做主任其实就是两条腿走路，问：假设你是钻石员工，在增员的时候会给你带来哪些好处 ① 要想提高收入，不做主任就一定要做钻石。 ② 提问：参加过02起飞的学员请举手 助教在班上记录缺训学员 然后到前台核对签到记录并调房间 7 课程介绍 8 讲师介绍 9 培训纪律 好的，我们现在有了好的课程，好的老师，还有大家这样求知若渴的学生，那么为了达到最佳的培训效果，我们还需要什么？对，说的好，我们还需要一个好的学习环境对不对？我们来算一笔帐，各位来到这里学习，要不要付出成本，要付出多少成本？时间和金钱（错过签单、放弃休息）。纪律是为了保护大家的利益，保证我们在这里的这几天能够有最大的收获！而我们的纪律更多的是体现出对别人，对同学，对老师的尊重！ 下面我们就一起来看看培训纪律，请大家翻到培训纪律……请各排朗读 强调几点： 1、作息时间：早上7:50到大堂门口集合，上午8:30上课，下午14:30上课，晚上19:00开始自习，21：30结束， 23:00准时熄灯就寝，我们每天会安排查房，迟到、早退以及不按时就寝都是违纪，这里为了避免大家迟到,我和大家对一下表。 2、课堂上不允许有手机的声音出现，大家可以想一想，人的思维是有连贯性的，如果课堂上突然出现手机的声音，势必会打断讲师的思维，影响讲师的授课效果，也影响了我们其他学员听课的权利，这是对讲师的不尊重，也是对其他学员的不尊重。在这里特别提示一下，手机响包括来电的铃声、低电量提示声、振动声音过大，这些都算手机响，手机响一次，算违纪一次，立即停课写检查。所以现在给大家10秒的时间，再检查一下自己的手机，看看是不是都已经关闭或者调成震动档了。（在我没有说这条纪律之前手机响的学员我们不算违纪，但是从现在开始，再有手机响，就算违纪一次。没发生就