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老客户净水器免费试用方案 活动主题 欧派爱家21年，全国老客户感恩回馈季 活动时间：5月1日---5月10日 公司总部下发文件 净水器签订合同 为什么要做老客户营销？ ①欧派橱柜独有优势客户资源。 老客户是欧派独有优势客户资源，是其他品牌不具备的资源，用得好就像滚雪球，老客户将越来越多！ ②客户都是一个圈子。 一个老客户身边肯定还有能购买得起欧派的朋友。影响一个老客户，将会影响他的朋友圈； 做好一个老客户，将会做好一个社会圈子。 ③增加客户的粘度有利于品牌传播和提升销售。 不要把老客户当成“不动产”，要组织活动，多与老客户建立联系，从而促进品牌传播及获得销售机会。 二、活动目的 促进老客户二次消费； 提高净水器的市场占有率 促进老客户的转介绍； 提升品牌美誉度； 第二部分 活动执行 一、活动执行思路 通过邀约老客户到店参加老客户活动，从而导购与老客户建立沟通与联系，进而探寻二次购买需求和转介绍意向，最终形成订单，提升销量。 （二）目标老客户筛选 原则是把二次消费及转介绍能力强的老客户确定为邀约目标。 例如： 高端消费客户（根据订单橱柜单值等因素判断）； 曾多次推荐、或多次购买我们产品的客户； 当地高端小区客户； 在当地有影响力的老客户； 女性老客户； 其他店面认为有价值的客户等。 （三）老客户邀约流程 老客户整理 老客户名单确定 短信通知 电话邀约 送邀请函 参加活动 促进老带新 （四）老客户电话邀约推进 1、话术（电话话术、送函送卡现场话术、确认到场话术） 见附件1 2、注意事项 （1）在邀约阶段就可以体现老客户二次消费及转介绍的受益点。 （2）送函送卡环节，专职人员送卡。 （五）老客户邀约注意事项 1、需要老客户本人来，且尽量是女主人。（才能更准确探寻其二次消费及转介绍） 2、老客户利益设置（突出老客户尊享性，重点突出转介绍利益点。） （六）老客户利益点介绍 1、老客户到场即可获赠价值58元的到场礼品， 2、免费赠送橱柜保养服务， 3、同时可免费享受0元试用欧派超滤净水器， 4、介绍新客户形成订单即可获得价值2680元的大礼包一份 （若试用满意，可以成本价购买或者介绍新客户免费送，试用不满意，可免费退货） 四、老客户集中落地 现场流程表 序号 时间 项目 说明 负责人 1 2号11：00 布局 开始搭建舞台、电器以旧换新墙、音响； 广告公司、 2 2号12：00 礼品 礼品堆头，现场留一人值守 　 3 12:00 现场氛围检查 开始播放欧派视频。现场播放欧派视频，欧派独有活动广告等节目。 广告公司 4 12:00－17:00 回访 回访所有已送函客户，要求本人亲自到场，通知客户18：30到场，地点。 售服组 5 17：00前 人员 全体员工晚餐必须吃完 　 6 17:10前 签到到岗 签到组人员到位，全岗位人员到位，提醒提前到的客户18:30后到后场。 　 7 18:30 开始签到 客户到贵宾墙签到，引导客户在打印版本签到表勾上到场 售服 8 18:40-19:00 宣传片 开始播放欧派视频。现场播放欧派视频，欧派独有活动广告等节目。 　 9 19:00—19:05 主持人 主持人开始暖场 　 10 19：05—19:10 秒拍环节 主持人主持秒拍环节 　 11 19:10—19:15 电话互动环节 主持人主持电话互动环节送红包 　 14 19:30－19：50 公司代表 介绍21年发展历程。介绍2015年新样品，新工艺，介绍本次活动意义， 　 15 19：50—20:25 净水演示 台上介绍活动意义时，台下开始展示净水设备效果 　 16 20：25－20：30 公布政策 公布老客户政策 　 17 20：30－20：50 签试用协议 厂家经理：（老客户答谢礼签字处）与老客户签定试用协议；现场放净水器宣传视频。电器抽烟机使用效果；导购人员分散给老客户发名片，讲解本次政策，引导老客户去签试用条款 　 18 20：55分起 抽奖 现场开始抽奖；抽奖方式，在舞台设置红包墙，抽奖方案更改，不设到场礼包，到场客户以户为单位，凭邀请函领取一个抽奖排序号，按号上舞台抽一次奖品。 舞台组，礼品组 预祝本次活动圆满成功 THANKS