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班组长概述： 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。而班组长则是企业最基层的负责人，是一班人的生产带头人。既是生产者，又是管理者。车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。  　2、“企业以人为本”这句口号，没有哪个时代叫得比现在更响了。因为目前对企业来说，最大的成本不是别的，正是“人力成本”本身。事实上，现代企业所有的竞争归根到底都是人才的竞争。人才贵在培养和管理。《大学》开篇就说“大学之道在明明德、在亲民、在止于至善”。意思就是说，培养人主要是培养他的人品和改变人们的能力，有能力把事情做到最好。我们今天很多的企业对人才就像“叶公好龙”那样，表面上重视，实际上并没有真正重视起来。用的时候想到人才，平时却不注重培养人才。因此我建议，企业从竞争的角度出发，要花力气培养人才。更要花功夫留住人才。如果只是注重培养，那么相当于为他人作嫁衣裳，而对自身却只有坏处没有好处。而现代企业中只有人才才是企业唯一的核心竞争力。在企业众多资源中只有人才是能动的资源，也只有人才是唯一具有创造性的资源。 　 　同时，近年来企业所面临的环境正剧烈地变化着： 　　第一， 进入WTO 以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏； 　　第二， 再由于成本降低的原因，大量的非岗前训练职工涌入了企业，造成生产不稳定并增加了管理成本； 　　第三， 由于产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化； 　　第四， 在社会发展的大背景下，年轻人的价值观的变化。“建立个性”才能满足“实现自我”的欲望。现场监督者必须有重视[个体] 的观念，去进行管理。 　　本教程凝结了我和我的的团队，对在外资企业从事了九年年的现场作业的体会及从事多年的制造管理工作所积累的经验撰写而成，后又经翻阅学习了大量的有关生产现场的管理与改善、生产力提升等专门资料，并系统研究了TPM（详见尾页） 全面生产保养的理论及实务性精髓。 班组长的现状和基本标准 认识上的误区：绝大多数企业还没有认识懂得企业班组也就是企业细胞的决定性作用，无论用什么药，细胞不健康，无活力，都不解决问题能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英，管理上的弱者，会做事但不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题二不会解决问题，会工作而不会处理关系个人技能强而不会利用资源……个人职业素质仍存在着责任意识不到位被遗忘的一族：99%以上的班组长没有接受过系统化，规范化的履职能力培训 　随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型： 角色认知 为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。 2．了解领导的期望值 　作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。 3．了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望： ·办事