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江西理工大学 江西理工大学 [浅述商务礼仪] [浅述商务礼仪] 姓 姓 名： [] 学 号： [] 指导教师：[] Time \@ yyyy年M月d日 Time \@ yyyy年M月d日2014年1月7日 TOC \o 1-3 \h \u 1682 引言 3 8839 一、 礼仪的定义 4 9177 二、 商务礼仪的作用及重要性分析 4 19970 （一） 商务礼仪的作用 4 31765 1. 商务礼仪是商务本身工作的需要 4 1894 （二） 商务礼仪在谈判中的重要性分析 5 4937 1. 有利于建立合作关系 5 23247 2. 有利于策略变通 5 9373 3. 创造良好氛围，拉近双方距离 5 64 4. 塑造良好形象，推动交易成功 5 13215 5. 加深理解，促进友谊 6 12892 6. 有利于提高商务人员的个人素质 6 26757 三、 商务礼仪的应用 6 30744 （一） 迎送礼仪 6 6052 （二） 会谈礼仪 7 24802 （三） 仪容与服饰礼仪 7 5492 四、 结论 8 28426 参考文献 8 浅述商务礼仪 摘要：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中如何运用自身的谈判礼仪促进谈判的成功。礼仪是一个人知识、休养与文明程度的综合反映，世界各国人民虽然生活于不同的文化背景之下，但在交往过程中却形成了相似的礼仪规范，而第一印象是商务谈判迈向成功的关键。会谈中的礼仪是谈判者在实际洽谈的过程中所应具备的礼仪要求，它对谈判过程的顺利进行有着十分重要的影响。所以，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，可以促使企业重视员工素质的培养以此来提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。 关键词：商务礼仪 商务谈判 习俗 引言 礼仪是世界上各名族的宝贵的文化积累和精神财富，它是根据各名族文化风俗建立起来的一套形式、礼貌和仪式，这套形式。礼貌和仪式是人们在处理社会关系、业务交往或社会生活中认为可以接受或必需的行为规范。国际商务活动礼仪是国际商务、贸易界在业务交往或社交活动中应遵守的一套礼貌的行为准则。这套行为准则建立在尊重对方名族文化风俗的基础上的。一般来说，不同的名族文化有不同的礼仪。因此，当你和来自不同名族文化的人进行交际时，你必须了解对方的名族文化，以免失礼。 谈判者的礼仪，在一定程度上反映了一个国家、一个名族或者一个人的文明、文化程度和社会风尚。中国在世界上被誉为礼仪之邦，有不少关于礼仪方面的成语、谚语，如“入乡随俗”、“交友一年难，得罪一瞬间”等说的都是懂得礼仪的重要性。 礼仪的定义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 商务礼仪的作用及重要性分析 商务礼仪的作用 商务礼仪是商务本身工作的需要 在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况？再次，如果你采取的是一种直接了当、开门见山的方法，对方未必会认真倾听你的陈述，而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候想对方陈述企业及自身的具体情况，那就会起到完全不一样的效果。 2、有助于塑造良好的社会形象 企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客中心立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中所表现出来的礼仪会通过少数人传向社会大众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。 3、是妥善处理好各方面关系的需要 由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴、竞争对手，以及客户之间的关系。那么，如何能够在这几者之间游刃有余？我个人认为，礼遇是一个最恰当的方式。不管什么样的人，当你以礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。那么，你就业抓住机会，处理好你们之间的关系。 商务礼仪在谈判中的重要性分析 有利于建立合作关系 说话时期