6092工作分析复习重点打印版.docVIP

【6092】工作分析复习重点 重点章节：一、二、五、七、九 不考章节：十 题型：单项选择22，多项选择10，名称解释15，简答30，计算11，案例分析12. 第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念 P1工作分析的基本概念、含义。 工作分析，简单一点说，就是人力资源管理者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。 P2工作分析的类型和流程。 1、类型：从客观分布范围上划分，工作分析分为广义和狭义两种。广义的工作分析。是相对整个国家和社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是相对于某一个企事业组织内部各岗位工作的分析。本书主要讲狭义的工作分析。从目的上分，工作分析有单一目的型和多重目的型两种。其主要区别在于细节和记录的内容上，但在获取与分析资料的手段以及过程上是相同的。 2、工作分析的流程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与应用指导五个环节。 P3工作分析结果的表述主要有四种形式和四种形式的含义 1、工作描述：主要是对工作环境、工作要素以及结构关系等相关资料的全面记录与说明。 2、工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。 3、资格说明书：又叫工作规范，主要是对任职资格与相关要素要求的说明。 4、职务说明书：主要是对相关岗位概况、工作职责以及其任职资格的完整说明。 P4工作分析的相关术语、主要定义： 1、要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。 2、任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 3、职位：指某一时间内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。 4、职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有的职组的集合。 5、职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。 第二节 工作分析的性质、意义与作用 P6工作分析的意义与作用 意义：1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是提高现代生产力的需要 3、工作分析是组织现代化管理的客观需要 4、工作分析有助于实行量化管理 5、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职位发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。 6、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的 作用：1、选拔和任用合格的人员 2、制定有效的人事预测方案和人事计划 3、设计积极的人员培训和开发方案 4、提供考核、升职和作业的标准 5、提高工作和生产效率 6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度 7、改善工作设计和环境 8、加强职业咨询和职业指导。 第三节 工作分析进行的时机与价值 P12工作分析的结果与表现形式 工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。其表现或再生形式有工作说明书、资格说明书与职务说明书等。 P17工作说明书又叫职位描述 在使用上，这个词的含义很不一致，主要有四个方面的用法：1、作为工作描述的同义词2、指对一个工作族中各种工作的划分3、对一个类或子类中个人的工作的描述4、指从事某一工作的员工的预期效果或其他收益。 P21资格说明书，有人又称它为工作规范 它是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。 第四节 工作分析的结果与表现形式 1、工作描述的内容 工作描述的内容主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务、使用的物品和材料，方法和环境。 2、工作描述的作用：基础作用和直接作用 第二章 工作分析的历史和发展 第一节 工作分析思想探源 P29工作分析的思想与活动却源远流长，一般认为工作分析的思想与活动，最早源于社会分工。在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲。他提出了著名的四民分业定居论。 1、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力 2、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源 3、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展。 第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献 P33泰勒的工作分析研究与贡献 泰勒在工作分析方面的贡献，简而言之，就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上来。 P33闵斯特伯格的工作分析研究与贡献——“工业心理学之父” 闵斯特伯格对工作分析最大的贡献是发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验。 P35斯科特的工作分析研究及其贡献 1、制定了军衡资格标