新员工入职培训操作流程以如家快捷酒店为例.docVIP

如家快捷酒店新员工入职培训 基本操作流程 新员工入职培训第一天 9：00~11:30 主要任务 1：培训主管简要介绍为期7天培训的意义、主要内容、培训行式、主要培训讲师和培训期间的纪律 要求 。 2：新员工进行自我介绍，包括对如家酒店的理解，以及以后的工作目标 14：00~17:30 主要任务 1：对员工进行素质拓展(包括无敌风火轮、信任背摔、齐眉棍、驿站传书等) 2：无敌风火轮：培养新员工团结一致，密切合作克服困难的团队精神；培养服从指挥，一丝不苟的工作态度；增强团队之间的信任和理解 信任背摔：培养新员工之间的相互信任精神，员工之间的沟通协调能力，是员工充分认识到责任与信任是相互的 齐眉棍： 使员工认识到在出现问题或差错的时候不要一味的指责别人，要先从自己的身上找问题，使员工明白团队之间的抱怨、互相指责、推诿对整个团队的危害。旨在培养员工的协调配合以及沟通能力 驿站传书：使员工充分认识到沟通对一个团队额重要性，培养员工之间的沟通能力。使员工认识到规则、的重要性。 3：新员工在做完以上游戏之后，要逐一在公众面前进行一个五分钟的即兴演讲，以本次活动的心得体会为主要内容。要求员工必须给人一种开心快乐的感觉。这个演讲主要是检验、培养员工处理问题危机的能力。是员工树立危机意识。 新员工入职培训第二天 9：00~11:30 主要任务 如家企业的发展 1：讲授如家企业的发展历程，现在的发展规模，未来五到十年公司的中长期发展战略规划 2：培训形式以课堂讲授和视频讲授为主 3：讲授结束之后立即进行考核，主要以现场提问和笔试为主，主要考察新员工对本次学习的掌握，以及新员工的学习态度和学习能力（提问和笔试是不提前通知的，以更好的考察员工的发展潜力和态度 4：对于考核不达标的员工，要写出不达标的具体原因，补救措施。培训本次培训老师要再次进行简要的讲解，是每一位员工对本公司有一个比较深刻全面的了解，同时也是为了培养员工一丝不苟的工作态度和坚决完成工作任务的精神。 14:00~17:30 主要任务 如家企业文化以及其精神内涵 1：向新员工传到如家人创业的艰辛和如家人恪守信念，不断进取的精神。 2：要想新员工灌输： 如家企业的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者。 这样的愿景是企业团队能够成功动力与目标。要在市场、品牌、社会价值等各方面都赢得成功，立志成为行业的卓越领导者。 如家企业的使命： 为宾客营造时尚温馨的家； 为员工提供和谐的发展环境； 为伙伴搭建互惠共赢的平台， 为股东创造持续稳定的回报， 为社会承担企业公民的责。 如家的使命是对如家的宾客，如家的员工，合作伙伴，股东，以及社会等各方面都负起应尽的责任。 如家的价值观：合作、进去、尊重、 诚信、尽责 把我们 快乐的微笑，亲切的问候，热情的服务，真心的关爱 先给每一位宾客和同事。 培训主讲老师要具体阐释如家的价值观。 新 员 入 职 陪 训 第 三 天 9：00~11:30 主要任务 如家组织框架和各个岗位工作职责 1：主管今天培训的培训专员要向新员工介绍如家的整体组织框架以及组织结构。 2：要向员工传达本店面的组织和人员构成。介绍本店面店长职责，店长助理的职责，运营经理的职责，前厅主管、客房主管、餐饮部主管、公共区域主管的职责。 3：更为重要的是要员工具体详细的阐述各个工作岗位的职责，以充分认识到自身岗位的重要对于如家经营的重要意义。更重要的是要对新员工进行激励，增强他们的使命感、归属感和献身精神。 4：每一位新员工要写出自己感受，自己能为公司做什么，该怎么做。（这样做主要是改变员工以前不好的工作态度，使他们能更快从心里接受如家，接受它的管理制度，能够更好的融入这样新的组织。 14:00~17:30 主要任务 如家岗位晋升和福利制度（以大庆高新区如家酒店为例） 1:培训主管向员工介绍本店面的晋升制度，轮岗制度 2：培训主管向员工介绍本店面的基本薪酬标准和员工福利政策 3：培训主管向员工讲解基本的劳动法律和法规 4：讲解完成后，对新员工即可进行现场考核，以笔试和现场提问为主，不合格者要进行再次的学习，直到合格为止。 5：每一位新员工友要写出当天的学习感受或者收获，第二天上交培训主管审阅。 新员工入职培训第四天 9：00~11:30 主要任务 部门主管提供职能培训 1：主要目的：新员工要系统学习本岗位的具体操作流程，熟练掌握本岗位的各项操作技能。。 3：培训主管手把手教本部门员工，以实地学习为主。 3：培训要求：各部门主管比如前厅经理、客房经理、公共区域主管向新员工提供本岗位的具体操作流程和步骤。各项操作以如家培训手册为标准。 14:00~17:30 1：上午理论技能培训学习结束后，立即进行考核，技能培训的考核以实地检验为主，员工进行实