长沙市电信分公司女工工作总结.docVIP

PAGE PAGE 1 长沙市电信分公司女工工作总结 （2007年11月） 2007年，长沙市电信分公司女工委根据省公司女工工作总体要求，紧紧围绕公司女工委制定的“打造一个品牌、实施两项计划、创建三个平台”的工作目标，认真组织广大女工参与企业发展，努力提升女工素质，重点维护女工权益，在加快企业转型步伐、推动企业和谐建设方面取得了一定实效。 一、紧紧围绕企业生产经营积极开展第五轮“芙蓉杯”竞赛，大力开展建功立业活动，努力打造长沙电信“魅力芙蓉”女工精英赛的工作品牌。 为确保年度任务的全面完成，公司女工委组织开展了第三届“魅力芙蓉”女工精英赛，并组织广大女工积极参与公司开展的“春雷行动”、“决战2007”前后端联动劳动竞赛、第四届“拼搏杯”劳动竞赛，广大女工站在企业经营最前线冲锋陷阵，成为了企业发展的主力军。 （一）以创新为主题开展女工专项劳动竞赛，积极打造长沙电信“魅力芙蓉”女工工作品牌。 今年我们紧紧围绕“打造一个品牌”的工作目标，以创新为主题，继续开展了第三届“魅力芙蓉”女工创新精英赛。 公司广大女工发扬主人翁精神，立足本职积极开展创新活动，充分发挥自己的智慧和创造力，积极推进公司管理、业务和技术的全面创新，为企业持续、健康发展贡献了力量。营业服务部业务指导吴沙苹按照集团公司对电信营业厅提升主动营销能力的要求，积极在原有的业务受理单上进行创新，设计出了“信息需求单”，上面罗列了营业厅的主要电信产品，直观、明了，反面还有温馨提示，为客户快捷办理电信业务提供重要信息，提高了营业员办理业务的速度，减少了客户排长队现象。主动营销员手持“信息需求单”对等候办理业务的客户进行主动营销，按照信息需求单的内容进行宣传，使营销工作更便捷，更全面，操作性强，避免遗漏，同时也更便于客户的理解，由于等候时间已对需办理的业务有了一定的了解，因此等到营业员为客户办理相关业务时，很多信息已清楚地记录在需求单上了，这样就节省了营业员的业务处理时间，相应地也就缩短了客户办理电信业务的时间。营业女工常吉力专为政企客户设计了“政企客户需求信息单”，可详细了解政企客户使用电信产品运用情况，进一步推介电信业务，实施主动营销，为完成商务领航、预存话费等业务做好了充分的准备工作，该女工利用此单成功推存了商务领航业务3户，预存话费30余万元，取得了一定的实际效果，在公司得到推广。公司1000多名女工参加了本次活动并取得预期效果，其中5名女工的创新成果获得了公司的鼓励奖（只设立了三等奖和鼓励奖），本届“魅力芙蓉”女工精英赛的开展，在提升女工创新意识和创新能力的同时，提高了女工的自身素质，为广大女工提供了成才平台 （二）充分发挥女工特点参与劳动竞赛。 在业务发展中，公司各单位充分发挥了女工“嘴勤、脚勤、心细”的特点和吃苦耐劳的优良美德，认真进行策划，精心组织广大女工深入城、郊、社区、客户单位、高校，上门宣传和发展公司业务，以用心、用情、敬业、务实赢得了用户，赢得了市场。网罗监控中心女工在劳动竞赛中做到早动员、早布置、早行动，召开动员大会，进行思想不松，势头不弱，干劲不减教育。在整个业务发展竞赛中，全体女员工充分发挥了“半边天”的作用，在做好本职工作的同时，大力发展电信业务，全体女工提前完成5台小灵通和5台宽带竞赛任务。同时为了全面达到集团公司本地网综合化集中维护AAA标准，网罗监控中心女工积极参加中心开展的“树标杆、创AAA”竞赛活动，体现出了她们爱企业、争贡献的积极性和责任感。特别值得一提的是望城县大客户女工颜良身怀六甲，坚守一线，不辞劳顿完成201宽带149户，小灵通78户，为广大员工树立了榜样，坚定了信念。 （三）全力以赴完成竞赛任务并取得明显成效。经过不懈努力，公司各单位女工业务发展取得了优异成绩。计算机、无线分工会女工在春雷行动中完成小灵通215台，电话46台、宽带111户、续费100户，其中徐慧个人完成宽带66户，在4.25—6.27“决战2007”劳动竞赛中，该中心女工完成小灵通216台、宽带101台、占中心完成率50%，在第四届“拼搏杯”竞赛当中，截止11月27日，该中心女工完成宽带28户、占中心完成率62%，小灵通128台、占中心完成率42%，其中曹英在本次业务发展中10月份就已经全面完成了竞赛任务，主任朱爱民带头提前完成竞赛任务达到113分；增值业务部女工在第四届“拼搏杯”劳动竞赛，以饱满的斗志，全身心地投入到各项业务竞赛中，她们克服时间紧、任务重、难度高的特点，56名女工上、下一心，你帮我，我帮你，发扬团结互助精神和团队精神，不让任何一个女工掉队，不放过任何一个增长业务的机会，经过全体女工的共同努力，该部提前完成了小灵通全年任务，并在公司的业务点评中多次取得“其他营销单位”排名第一的好成绩。在所有员工任务完成排名情况中，该部女工一直稳稳占据前5名