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如果你得罪了老板，失去的只是一份工作；如果你得罪了客户，失去的不过是；是的，世上只有一个人可 以得罪：你给她脸色看，你冲她发牢骚，你大声顶撞她，甚至当 着她的面摔碗，她都不会记恨你，原因很简单，因为她是你的母亲。 第一节 会展业的基本组成和作用 世纪 90 年代以来，伴随着经济全球化的浪潮，世界经济快速发展，各国之间的技术、贸易、文化、经济等往来日益频繁，为全球会展业的发展提供了巨大的机遇。尤其是中国的会展业获得了前 所未有的发展，以年均 20％左右的速度递增。由此，会展业被称为 21 世纪的朝阳产业。同时，由于会展 业的发展能够带动交通、旅游、餐饮、住宿、通信、邮政商业、物流等行业的发展，因此会展业又被视作 新的经济增长点或经济发展的晴雨表。 一、会展业的概念和基本组成 会展业是指以会议、展览为媒介，以在一定时期内聚集大量的人流、物流、资金流和信息流 为手段，达到经济、社会等方面发展的行业。 ( 一 ) 会议 会议是泛指在一定的时间和空间内，  为了达到一定的目的所进行的有组织、  有主题的议事活 动。会议的类型很多，可以按照不同的标准进行划分。 会议按规模大小可分为国际会议、 洲际会议、 国内会议。据国际大会和会议协会 (1CCA)规定， 国际会议的标准是至少有 20％的外国与会代表，与会人员总数不得少于 50 名。 会议按组织形式可分为大会或年会 (covention) 、代表会议 (congress) 、论坛 (forum) 、专题 学术讨论会（  symposium）、讨论会（  workshop ）和座谈会（  panel discussion  ）。 会议按内容可分为商务型会议、展销会议、文化交流会议、度假型会议、专业学术会议、政治性会议和培训会议。 会议按举办主体可分为社会团体会议、 公司 ( 企业 ) 会议和其他组织会议。 社会团体会议主要包括协会会议和社交团体会议两类，其中协会会议是最主要的类型。协会会议有多种类型，主要有贸易性 行业协会会议、专业和科学协会会议。另外公司 ( 企业 ) 会议近几年来发展迅速，与协会会议一道，成为会议的主要类型。公司会议，一般包括全国和地区性销售会议、技术会议、管理者会议、培训会议、代理商会议、股东会议、奖励会议等几种。其中销售会议是公司会议中最重要的部分。 ( 二) 展览 1．展览的概念 展览往往是展中有会，会中有展，展会结合，所以也被称为展览会。从字面理解，展是指陈列、展示物品，览是指参观、观看，会是指为了实现某种目的集中在一起进行交流。对展览的界定，目前还没有统一。 结合实际情况，我们认为所谓展览，是指参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立形象，达成交易、投资或传授知识、教育观众目的的一种活动。 2．展览的类型 展览的类型很多，可以按照不同的标准进行划分。 展览按内容可分为综合展览和专业展览。专业展览在目前的展览中所占比例较大。 展览按目的可分为宣传类展览和贸易展览。 展览按面向的对象可分为贸易展览、消费者展览和综合展览。 展览按展品的来源可分为单独展览、多边展览和世界博览会。 展览按地域可分为国内展览、出国展览。 除了以上几种分类标准外，按是否盈利划分， 展览可分为营利性展览和非营利性展览； 按时 间划分，展览可分为定期展览和不定期展览。定期展览有 1 年 4 次、 2 次、 1 次， 2 年 1 次等。不定期展览自贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。 就如你坐车去某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。“闹钟”只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。 如果你得罪了老板，失去的只是一份工作；如果你得罪了客户，失去的不过是；是的，世上只有一个人可 以得罪：你给她脸色看，你冲她发牢骚，你大声顶撞她，甚至当 着她的面摔碗，她都不会记恨你，原因很简单，因为她是你的母亲。 则是根据需要而定。按场地划分，展览可分为室内展览、室外展览和网上展览。 二、会展业的特征 ( 一 ) 会展业是经济发展的晴雨表 会展业通常被称为国民经济的“晴雨表”或者是“风向标”。 ( 二) 产业关联强，互动性能好，综合效益高 会展业具有较强的产业关联性，涉及交通、旅游、通信、建筑、广告、装饰等诸多部门和行 业。也正因为如此，会展业越来越受到各地政府的重视，上海、北京、大连等城市已将会展业列为地方政 府重点扶持和发展的产业。 ( 三 ) 信息积聚性好，利于降低买卖双方的交易费用 三、会展业的作用 当今，会展业遍及全球的各个角落，各国各个大小城市都有会展活动的举办。世界各地之 所以争相举办各种会展活动，其重要原因是会展活动能够给