导购员角色定义及终端导购培训.pdf

产品培训科后备导购员培训资料 导购员角色定义及终端导购技巧 后备导购员培训课件 目录 产品培训科后备导购员培训资料 目录 一、导购员角色定义 导购员角色定义 二、FABE法则 及终端导购技巧 三、三三沟通标准 四、促单议价法 一、导购员角色定义 产品培训科后备导购员培训资料 Who are you? 导购员定义： 导购员通常是一种长期行为，是指处于某一特殊环境的业务员。 他们有一定时期内的稳定性，在具体的工作中通过现场恰当的举止 和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企 业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常 负责所在卖场的终端建设与维护，并能适当协调客情关系。 一、导购员角色定义 产品培训科后备导购员培训资料 导购员的岗位职责 相 1、为顾客提供服务； 对 于 2、帮助顾客作出最佳的选择。 顾 一位优秀的导购员是能站在顾客的角度为其提供更多有用的信息， 客 的 出更多好的主意，提更多好的建议，并能够帮助顾客快速选择中意的 职 产品。 责 相 1、产品销售； 2、宣传品牌；3、产品陈列；4 、收集信息； 对 5、带动终端的兼职导购或其他服务人员做好产品销售； 于 企 6、协助公司完成日、周、月度等销售报表的统计、上交等行政工作； 业 7、完成公司主管交办的各项临时任务及卖场主管安排的有关工作。 的 一位优秀的导购员不仅是一个销售能手，更是时刻已企业和集体 职 责 的利益为重、忠实履行公司政策、恪尽职守，能妥善的处理各种关系 以维护公司及品牌形象。 一、导购员角色定义 产品培训科后备导购员培训资料 目标：实现终端快速销售 目标：实现终端快速销售 FABE法则 三三沟通标准 促单议价法 差异化销售法则 顾问式新型导购方法 临门一脚的工具 差异化销售法则 顾问式新型导购方法 临门一脚的工具 二、FABE法则 产品培训科后备导购员培训资料 目录 一、导购员角色定义 导购员角色定义 二、FABE法则 及终端导购技巧 三、三三沟通标准 四、促单议价法 二、FABE法则 产品培训科后备导购员培训资料 1、FABE法则的内涵 FABE法则又叫差异化销售法则，是非常典型的利益推销法。是目 前营销理论领域相对成熟、应用最普遍的导购方法，它是建立在大量 FABE法则 分析、测试顾客购物心理活动基础上，建立起来的推介程