罗兰贝格-建立完善的绩效管理体系-平衡记分卡.pdf

建立完善的绩效管理体系 平衡记分卡 目录 1. 什么是绩效管理体系 2. 建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡 第1页 什么是绩效管理体系？ 绩效管理体系的定义 绩效管理体系是一套有机整合的流程 和系统，专注于建立、收集、处理和 高效的绩效管理体系是企业实现运 监控绩效数据。它既能增强企业的决 营目标的重要的工具 策能力，又能通过一系列综合平衡的 测量指标来帮助企业实现策略目标和 经营计划 第2 页 高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？ 能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因 对企业的关键能力和不足之处做到一目了然 能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息 能鼓励团队合作精神 能为制定和执行员工激励机制提供工具 第3页 目录 1. 什么是绩效管理体系 2. 建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡 第4 页 以财务性数据为主的绩效管理体系 特点 财务性指标 非财务性指标  年度经营计划中纲要性提示若干非财 务性目标规划的指标，但缺乏与日常 成本支出 运作连结的执行计划 现金流量 客户面 资金回笼 利润总额  企业的定期检查以衡量财务性指标的 销售收入 内部流程 学习与成长面 实现情况作为重点，忽略了非财务性 全自动 xxx xxxxx xxxx 双缸 xxx xxxxx xxxx 指标 单缸 xxx xxxxx xxxx  非财务性指标与整个评估体系未作很 好的因果联结  财务性数据发生的根本原因，不做深 入的分析和调查 第5页 以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响 以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估 未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向 当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短 期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动