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第三章第三章 个性差异与管理个性差异与管理  组织管理人员的两项重要任务：决策和用人。要选 择、分配、提拔人员，就必须对员工的个性品质有 一个全面的研究。  组织行为学研究个性，就是把个性的理论应用于人 员的选拔员的选拔、使用使用、教育和培养等方面教育和培养等方面，以利于更有以利于更有 效的开发人力资源。  管理者的责任在于，使每一位工作人员配合以适宜 的工作的工作，使他们发挥最大的工作效率与工作能力使他们发挥最大的工作效率与工作能力， 并使他们从中得到满足和发展。 第一节个性概述  一、个性的概念个性的概念 • 个体在心理过程中所表现出来的、经常的、稳定的、 本质的心理特点本质的心理特点。 • 奥尔波特认为人格是奥尔波特认为人格是 ““个体内部身心系统的动力组织个体内部身心系统的动力组织， 它决定了个体对环境独特的调节方式”。从管理的角 度说度说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往的方人格是个体所有的反应方式和与他人交往的方 式的总合。  二二、个性的特点个性的特点 1.独特性 指人与人之间在个性上的差异性与不同性指人与人之间在个性上的差异性与不同性。 2.稳定性 指指一个人身上经常表个人身上经常表现出来的比较出来的比较一贯的贯的、持久出持久出 现的心理特征。 33.整体性整体性 人的各种心理现象和心理过程有机的相互联系、相 互制约互制约，整体的从一个人身上表现出来整体的从一个人身上表现出来。 第二节基本个性理论  一、人格的早期探索人格的早期探索 • 对人格研究的早期工作，主要是试图确定和标明一些 持久稳定的特点，用以描述个体行为。这些特点包括： 害羞害羞、进取心进取心、顺从顺从、懒惰懒惰、雄心雄心、忠诚忠诚、畏缩等畏缩等， 当一个人在不同情景下均表现出这些特点时，我们称 其为人格特质其为人格特质，，这些特质越稳定这些特质越稳定，，在不同的情景中出在不同的情景中出 现的频率就越高，在描述个体行为时就越重要。 • 最终确定了16种人格因素。研究发现，这16种特质 是个体行为稳定而持久的原因。 16种主要特质 孤独 对 外向 迟钝 对 聪慧 情绪激动 对 情绪稳定 顺从顺从 对对 支配支配 严肃 对 乐天 敷衍了事敷衍了事 对对 谨慎负责谨慎负责 胆怯 对 冒险 理智 对 敏感 信赖 对 怀疑 现实 对 幻想 直率直率 对对 世故世故 自信 对 忧虑 保守保守 对对 激进激进 随群 对 自立 不拘小节