第4章 影响消费者购买行为的环境因素.pdf

第4章 影响消费者购买行为的环境因素 4.1社会文化因素对消费心理的影响 4.2社会阶层因素对消费心理的影响 4.3参照群体因素对消费心理的影响 4.4家庭群体因素对消费心理的影响 4.5消费流行因素对消费心理的影响 4.6购物环境因素对消费心理的影响 4.7情境因素对消费心理的影响 4.1社会文化因素对消费心理的影响  一、文化的概念  文化因素对消费者购买行为的影响，在全球文化交叉变化的今 天，显得越来越重要。消费者购买决策的整个过程都充满了文化因 素。广义的文化指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神 财富的总和；狭义的文化指社会的意识形态及其与之相适应的制度 和组织机构。这里所说的文化指的是狭义的文化。任何社会都有其 特定的文化，它是处于各社会之中的人的欲求和行动的最基本的决 定因素。 下一页 返回 4.1社会文化因素对消费心理的影响  文化具有以下一些基本特征：  1　民族性  文化的民族性主要是对其思想、意识、感情、心理等不同的精 神特质而言的。每个民族都有自己的文化，随着民族的繁衍和发 展，形成了各民族不同的文字、语言、性格、传统以及生活方式。  2　习得性  文化人类学的研究表明，与遗传的生物特征不同，文化是后天 习得的。人类学家认为，文化习得有三种不同的形式：  （1）正式学习。在这种学习方式中，成人教年轻的家庭成员学 习“如何去行动”。 上一页 下一页 返回 4.1社会文化因素对消费心理的影响  （2）非正式学习。在这种学习方式中，人们主要是通过模仿某 些被选择的对象，如朋友、电视中的演员所塑造的各种人物形象等 的行为而进行学习。  （3）专门学习。在这种学习方式中，教师在专门的教学环境中 教导儿童什么事情应该做，怎样去做以及为什么要去做。  3　共享性  所谓的文化特征、信念和价值观等都不是某个社会成员所独有 的，它们是一个社会的大多数成员所共有的。因此，文化通常被看 做是把所属社会成员联系在一起的团体习俗，其中共同的语言符号 是人们能够享有共同价值观、经验和习俗的关键因素。 上一页 下一页 返回 4.1社会文化因素对消费心理的影响  4　稳定性与发展性  文化一经形成，便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风 格、节日活动等形式表现出来，并以特有的稳定性保持相当长的时 间。但文化的稳定性特点并非一成不变，科学技术的发展、人口的 变化、资源的短缺、战争、政府政策、与外界的交流等可导致文化 的演变。  二、社会文化消费心理的表现  1　民族文化的再现心理  消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费 活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深， 上一页 下一页 返回 4.1社会文化因素对消费心理的影响  凡是本民族、本社会不允许的消费动机及欲求，都会约束其购 买行为。  2　“伟人效应”与消费心理  世界上有影响的学者、领袖、科学家、哲学家、宗教创始人 等，其思想、发现与发明无不对人类文化产生巨大影响。他们的思 想、行为、发现、发明一旦被众人认同就会产生“伟人效应”。  3　民俗、民风与消费心理  俗话说，“入国而问俗”。不同的乡土，不同的民情就有不同 的民风、民风。所谓民俗、民风，就是各地、各民族历代相传积久 成习的风尚、礼节、习惯的总和。 上一页 下一页 返回 4.1社会文化因素对消费心理的影响  民俗、民风不同，人们的消费文化心理形成过程不同，其消费 行为表现也不同。  三、社会文化对消费心理的影响  社会文化背景不同，对消费者心理的影响就不一样，消费者的 行为