运营管理 第4章 运营能力规划.pdf

第4章运营能力规划 一、运营能力的定义与度量 四、决策论及在运营管理中的应用 二、运营能力规划的重要性及策略 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 第4章 运营能力规划 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 六、排队论在服务运营规划应用 一、运营能力的定义与度量 二、运营能力规划的重要性及策略 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 四、决策论及在运营管理中的应用 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 六、排队论在服务运营规划中的应用 2010级工商管理专业运营管理 1 第4章运营能力规划 一、运营能力的定义与度量 四、决策论及在运营管理中的应用 二、运营能力规划的重要性及策略 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 六、排队论在服务运营规划应用 （一）运营能力的涵义——组织接收、持 有、容纳或给付的能力。 运营能力的表示方式依企业类型的 不同而不同，可以是最大原料加工量、最 大产量(产值)、最大运输量、最大库存 量、最大床位数，最大就餐人数，等等。 2010级工商管理专业运营管理 2 第4章运营能力规划 一、运营能力的定义与度量 四、决策论及在运营管理中的应用 二、运营能力规划的重要性及策略 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 六、排队论在服务运营规划应用 2010级工商管理专业运营管理 3 第4章运营能力规划 一、运营能力的定义与度量 四、决策论及在运营管理中的应用 二、运营能力规划的重要性及策略 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 六、排队论在服务运营规划应用 （二）运营能力的度量 设计能力——建厂或扩建后运营系统理论上达到的最 大能力。实际中，设计方案中确定的能力即为设计 能力。 有效能力——在理想运营条件下能达到的能力，即交 工验收后查定的能力。理想条件包括原料、动力正 常供应，设备正常维修，工作制度和人员出勤等。 有效能力总是小于设计能力。 实际能力——组织在一定时期，在既定的有效能力基 础上，考虑实际运营条件后能够实际的产出。 为测评运营系统的利用率和效率，引入这两个概念。 举例说明： 2010级工商管理专业运营管理 4 第4章运营能力规划 一、运营能力的定义与度量 四、决策论及在运营管理中的应用 二、运营能力规划的重要性及策略 五、运营能力规划的盈亏平衡分析 三、规划运营能力应考虑的因素及步骤 六、排队