宏宇集团丶星河湾满意度及品牌形象研究业主报告.pdf

机密 宏宇集团宏宇集团、星河湾星河湾 满意度及品牌形象研究 业主报告业主报告 提交： 广州方舟市场研究咨询有限公司 2007007年年66月月 方舟市场研究 0 目录 第一部分、项目说明 2 社区文化服务满意度 49 研究成果综述－满意度 3 三级指标满意率—细分 50 研究成果综述－满意度具体得分一览表 4 三级指标满意率—广州细分 51 研究成果综述—品牌形象 5 希望提供的社区文化活动—细分 52 第二部分、主体报告—业主满意度 6 参加活动意愿 56 总体满意度总体满意度 77 配套设施及运营管理满意度配套设施及运营管理满意度 5858 二级指标细分满意率 8 三级指标满意率—细分 59 各二级指标重要度 9 三级指标满意率—广州细分 60 品牌诊断－优劣势分析矩阵 10 希望增加的配套设施 61 各二级指标满意率 11 不满意楼巴的原因及改进建议 64 业主的忠诚度 13 不满意会所的原因及改进建议 68 业主的推荐率 15 不满意商业街 的原因及改进建议 71 年度满意度综合指标－方舟监测指标 17 不满意学校的原因及改进建议 73 具体指标评价与建议 18 不满意幼儿园的原因及改进建议 75 房屋及装修质量满意度 20 不满意公寓的原因及改进建议 78 三级指标满意率—细分 21 不满意运动设施的原因及改进建议 80 三级指标满意率级指标满意率—广州细分广州细分 22 不满意不满意医疗设施的原疗设施的原因及改及改进建议建议 84 改进方向及建议 23 不满意警务室的原因 86 房屋保修服务满意度