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包头移动公司营业厅安全管理制度 一、营业厅安全管理组织机构 组织机构 负责人：营业厅经理 成 员：营业员、保安员 履行职责 营业厅经理是营业厅全面安全管理的负责人，负责营业厅日常安全的全面工作。负责本营业厅组织机构中的人员分组工作，建立营业厅的安全管理档案、安全培训学习记录、消防设施、监控设备、配电箱用电管理、营业款交接存放管理、有价卡劵、以及对日常安全检查中发现的安全隐患问题及时提醒处理，重大安全隐患按流程及时进行上报，同时做好相应的安全保护工作。 营业员是营业厅人员的重要组成部分，是协助厅经理完成具体区域、设施、设备、物类的责任人。 保安是负责营业厅具体安防保卫工作的重要人员，除了履行好保安人员职责以外，应协助厅经理做好日常安全防范服务工作。 营业厅防盗安全制度 1、与工作无关人员严禁进入营业厅台席工作区以及后台办公区。确实因工作需要，应经厅经理同意方可进入，并在值班日志中记录。 2、营业厅实物（各类卡、有价证劵、手机）以及钱款，财务票据等重要物品在营业时间由各岗位人员保管，营业结束后由专人（值班经理或厅经理）收入保险箱，并做好交接工作。 3、严格履行区公司财务管理制度，加强财会现金保管，保险柜现金不得超过存放标准，找零现金不得超过规定标准要求。 4、SIM卡及手机的保险柜应随手上锁，钥匙分二人随身携带，随时做到账实相符，金柜钥匙应有专人妥善保管，防止丢失被盗。 5、除值班人员外其他人员不得在营业厅内留宿。 6、营业人员下班前应锁好箱、柜，下班后做好“三关一闭”注意及时检查营业厅安全工作。 三、营业厅的防抢安全区制度 1、营业厅的保安人员须服从营业厅经理的指派和领导，工作期间应实行站立，巡视制度，并协助值班经理维护好营业厅现场秩序，出现问题能及时解决。 2、营业厅结账及银行取款应在指定地点进行，严禁在营业内当众进行。营业厅内不能将现金隔夜保管，（特殊情况需请示领导同意）避免安全隐患存在。 3、对营业厅内的可疑现象和可疑人员，任何服务人员都必须及时向值班经理汇报，值班经理应采取有效措施防止意外发生。 4、如遇恶意破坏，突发事件及匪情发生，及时拨打报警电话110。 四、营业厅用电安全使用管理制度 1、营业厅内禁止乱拉临时电源，禁止多个插座串接使用，确需使用临时电源，要核算负载容量，用后立即撤除，禁止临时电源长期使用。 2、电源开关，插座以及发热电器旁边，严禁放置可燃物，易燃物、助燃物。 3、营业厅内空调，饮水机等非电脑设施不准使用UPS电源。 4、营业厅内电源不得私接任何加热设备，例如：电炉，电热杯、电暖气，电饭煲，微波炉等生活器具。 5、营业厅电源不能超负荷使用、为了加强用电管理工作，营业厅要有专人对用电，及维修检查情况进行记录，便于日后隐患整改和责任追究。 包头移动通信分公司 2013.1.1