GB/T 25503-2010城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求.pdf

ICS 91. 140.99 P 45 百目 中华人民共和 国 国彖标准 GB 25503—2010 城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求 Requirements in sell and market service of city gas burning-appliances 自2017年3月23 日 ，本标准转为推荐性 标准 ，编号改为GBA 25503-2010o 2011-01-10 发布 2011-10-01 实施 根据中华人民共和国国家标准公告（2017年第7 号）和强制性标准整合精简结论 ，本标准自2017 GB 25503—2010 年3月23 日 ，转为推荐性标准 ，不再强制执行。 ■ 1 ■ ■ 1 刖 吕 本标准3.2、4.2 、4.3 、4. 106 1、6.7为强制性的，其余为推荐性的。 本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。 本标准由住房和城乡建设部归口。 本标准起草单位 ：中国市政工程华北设计研究院、广东万和新电器有限公司、广州迪森家用锅炉制 造有限公司、南京艾欧史密斯 （中国）热水器有限公司、青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司、广东 万家乐燃气具有限公司、大连孚雷姆国际贸易有限公司。 本标准起草人 ：张维华、钟家淞、付安涛、鞠平、郑涛、仇明贵、高金民、杨小丰、渠艳红. T GB 25503—2010 城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求 1范围 本标准规定了城镇燃气燃烧器具（简称燃气具）生产者、销售者、安装者、维修者和消费者，在销售和 售后服务活动中的基本要求和职责。 本标准适用于燃气具生产者、销售者、安装者、维修者销售和售后的服务活动。 本标准不适用于丁业用途燃气具的销售和售后服务活动。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款 。凡是注日期的引用文件 ，其随后的修 改单 （不包括勘误的修改单）或修订版均不适用于本标准 。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的必威体育精装版版本 。凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本适用于本标准。 GB/T 15497企业标准体系技术标准体系 GB/T 15498企业标准体系管理标准和T作标准体系 GB/T 16784工业产品售后服务总则 GB/T 16784.2工业产品售后服务 第2部分:维修 CJJ 12家用燃气燃烧器具安装及验收规程 3燃气具生产者、销售者、安装者和维修者的基本要求和职责 3. 1 各方均应按GB/T 15497 、GB/T 15498、GB/T 16784和GB/T 16784. 2的规定，制定有专业营销 和售后技术服务活动的标准或文件，标准或文件的水平不应低于相关国家标准或行业标准的要求。 3.2各方均应建立有专业营销和售后服务活动的联系和反馈系统，掌握售后燃气具的流向、故障及缺 陷情况;保证售后燃气具出现故障时给予处理和维修服务;该系统应能连续满足用户在使用燃气具时对 质量、排烟、安装、维修和安全等方面的诉求。 3.3各方均应建立有专业营销和售后的专门管理组织机构，应明确其责任；应有从事营销和售后服务 活动必要的资源、手段和条件。 3.4 各方在服务活动中