绩效管理之SMART原则概述.ppt

绩 效 管 理之SMART原则 ——Bell 2017.10 小故事 有人曾经做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。 2 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远。 3 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。 4 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。 5 大家觉得 哪一组能最快到达目的地呢？ 6 答案显而易见！ 肯定是第三组！ 因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚地了解自己距离目标有多远，可以随时根据需要调整步伐，很快就能够到达目的地！ 7 这个故事给我们的启示： 清晰、明确、可以衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想！ 8 在职场中也一样，设定目标是让工作化被动为主动的一个手段。 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！ 9 10 马和驴子的故事 唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 　　17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山……这些让驴子听了大为惊异。 驴子感叹：“你有这么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 　　老马说：“其实，这17年间我们走的路程是一样多的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……” 11 这个故事给我们的启示： 目标的不同，最终导致了不同的结果。 企业或团队有目标，却不等于有好目标， 好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。 12 目标如此重要，那么要如何制定目标呢？ 13 什么是SMART原则呢？ 14 SMART原则的起源 SMART原则是目标管理概念之一，是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。 ——目标管理（MBO）由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理的实践》一书中，该书于1954年出版。 15 SMART原则 S--目标必须是具体的、明确的（Specific） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A--目标必须是可以达到的（Attainable） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关 性（Relevant） T--目标必须具有明确的截止期限，即时限性 （Time based） 16 SMART原则一 S（Specific）—明确的 所谓明确，就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。 如果没有清晰、明确的目标，又何谈能否达成呢？ 17 示例1： “按时检查卫生，保持公司清洁” 大家觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？ 18 示例1说明： ——“按时检查卫生，保持公司清洁” 公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“按时”、怎么样才算是达到了“清洁”的要求呢？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！ 19 按照具体性原则，大家一起来修订一下 示例1中对目标的描述吧！ 20 按时检查卫生， 保持公司清洁 每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、前台的卫生，要求表面做到无灰尘、水迹、污渍、纸屑。 如果我们这样描述是否能更加确切、便于操作执行和监督检查呢？ 建议修订： 事例1 21 大家来找茬 指标1：采购成本控制 指标2：了解德吉生产工艺 指标3：月底前完成名华墨西哥燃气合同签署 指标4：学习产品核算知识 指标5：每周参与部门例会，次日输出会议备忘 22 S（specific)的实现要求: 由此可见，目标是具体的、明确的，评价标准设置要有衡量标准、达成措施、完成期限，才能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，要做到什么程度。 23 SMART原则二 M（Measurable）—可衡量的 “可衡量的”是指目标应该是可以量化的，应该有一组明确的数据。 管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成！ 24 “截至12月末，各公司基本达成销售计划” 大家