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高效的战略管理是企业发展的法宝
一、企业战略管理理论
战略的本义是对战争全局的谋划和指导,古往今来,任何一个国家的兴起都离不开“略”和“策”——“略”是战略,代表大方向、大目标,企业的愿景(vision),具有远期价值;“策”是战略之下的政策和措施,是战略的具体实现和落实。日本的明治维新是“略”,美国的全球能源战略是“略”,中国的改革开放也是“略”。“战略”这一词汇最初被应用到企业管理,是在美国近代组织理论的奠基人巴纳德1938年出版的《经理人员的职能》一书当中,提出从企业的各种要素中产生“战略”要素的构想。
企业战略管理把战略的思想和理论应用到企业管理当中,是企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划的活动。战略管理的目的在于 为明天的经营创造并利用新的和不同于以往的机会,它致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与开发及计算机信息系统进行综合的管理,以实现企业的成功。本文所要探讨就是在现实企业组织环境下的战略及其分析框架应用问题,因而提出一种新型的战略思考模式,该种思考模式可运用在高科技企业如微软、Google、英特尔、耐克、保时捷等。新型的战略思考模式先强调企业的愿景(vision)重要性,然后分别从学术界及产业界看看到底什么是战略,然后把在企业运营,创新过程中常用的战略分析、战略梳理方法集成打包,拿来主义,最后结合行业的主流和案例进行阐述。
在企业战略管理中,其战略管理过程一般包括一下步骤:
(1)确定组织当前的宗旨、目标和战略(2)分析环境(3)发现机会和威胁(4)分析组织的资源(5)识别优势和劣势(6)重新评价组织的宗旨和目标(7)制定战略(8)实施战略(9)评价结果。战略管理的过程大体可以分解为:战略制定、战略执行、战略营销、战略评估几个环节。
战略的制定过程是本文探讨的重点,战略的制定过程可以通过战略分析、战略梳理、战略选择、战略评估、战略匹配来进行。具体是通过行业流程、洞见趋势,解决“we should do”的问题;其次是通过市场流程、专注客户需求,解决“we must do”的问题;最后通过有目的、有组织的系统创新流程、通过企业平衡计分卡(财务计划、客户计划、内部计划、学习成长计划)对企业战略进行规划和设计,通过运营活动配合战略,解决产品“we can do”的问题。
战略的执行过程是将其拆解为三大组成流程:战略目标、组织管理和开发运维。首先是经营责任化的目标流程,将战略目标逐层分解作为“经营”责任落实到单一人员;其次是管理精细化的组织流程;最后是运营程序化的开发流程。战略的营销过程是将其拆解为面向机构客户采用建网达情的国情式流程,面向大众客户采用差异定位的本土化后的专业式流程。最后是战略评估环节。
二、企业的愿景(vision)
由于企业战略具备:1)全局性、2)长远性、3)抗争性、4)纲领性等特点,使得企业战略决策:1)决策复杂,很难把握结构,没有先例可循;2)战略决策往往具有突发性、难以预料,情报少;3)时间长,风险大;4)评估困难,难以标准化。在这样的研究背景下,是否企业就可以不需要战略管理,企业的大方向、大目标,企业的愿景(vision),具有远期价值决策判断都是拍脑袋的事情,都不需要行业分析、洞察趋势了吗?我们先来看看几个vision的例子。
【案例】著名的vision:天才也会打盹,历史上因失察行业大势而导致失败的案例比比皆是,例如,曾经最高排名《财富》500强的第27位仅次于IBM世界第二大电脑公司DEC的总裁Ken Olson在1977年的世界未来社区会议上发表了著名的行业“洞见”——There is no reason for any individual to have a computer in their home.当时盖茨的vision 是“a PC on every desktop and in every home”最终,主攻小型市场,以PDP和VAX闻名于世的DEC遭遇PC和工作站和client/sever架构的夹击,Ken Olsen 于1992年7月被解职,DEC于1992-1995年巨亏,1998年被康柏收购。
如果去西雅图的微软博物馆参观,还会看到历史巨人的那些著名vision,如:
Thats a amazing invention but who could want use one of them?真实个了不起的发明,但是谁会用它呢?——美国总统Rutherfold Hayes在1876年试用完电话后说。
Radio has no future.无线电没有未来。——数理学家、英国皇家科学院院长Lord Kelvin,1897年。
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