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2017 年内科工作计划 2017 年是积极上进的一年，也是复审二级医院的一年，在这一 段时间里根据 2016 年的工作总结，现将工作计划列表如下： 2017 年医院内科工作计划： 一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象， 我院要有新特色， 面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求， 科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严 要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项任务， 我们坚信有各级领导大力支持， 一定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、 实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、 人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先 要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂， 提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层 次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医 护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科 室成为一个团结拼搏积极向上的团队。 2、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在 30 分钟内正确处置 ④危重病人立刻处理， 沟通到位 ⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 ⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。 加强人文关怀， 确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。 我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排， 熟悉核心制度， 做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组， 科主任全盘负责， 护士长积极配合， 人人尽职尽责，做好各自工作。 加大科室医院感染控制力度。 严格执行消毒隔离制度， 作好病区环境卫生学监测工作， 结果应达标。同时，作好随时消毒、 终末消毒、日常消毒工作。 使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训， 加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施； 严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓 内涵建设。 1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、 心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。 2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则， 对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。 4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病 人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清 1 日内科内讨论， 日诊断不清，请院内讨论。 5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工 又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入 院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加 强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书， 上对科室负责，下对自己负责。 五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责， 认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位， 贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每 月对医疗安全进行一次自查， 将不安全因素 , 消灭在萌芽状态 , 杜绝医 疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。 六、加快人材培养 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科 专业前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知 识更新慢。只有多了解前沿性知识， 开展新业务，才能做好学科工作， 跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐， 专业知识不扎实， 故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科 根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学 培训方面每月至少有一次业务学习。 人人掌握心肺复苏急救技术， 气 管插管