组织行为学考试重点（必过版）.docVIP

1.人力资源的概念 广义：智力正常的人; 狭义：能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总和，它包括数量和质量两个方面。(体力和智力劳动称为人力，它包括人的体质、智力、知识和技能 2.人口资源：一个国家或地区的人口总体数量。——人口数量 3.劳动力资源：一个国家或地区范围内的人口资源中具有劳动能力，并在法定劳动年龄范围之内的人口总和。——劳动力人口 4.人力资源：一个国家或地区范围内的人口总体所具有劳动能力的总称。——数量和质量 5.人才资源：具有一定的知识和技能，能够进行创造性的劳动，在工作中取得显著业绩和做出积极贡献的人。——质量 6.人力资源的基本特征: 生物性、能动性（最主要特征）、资本性、高增值性、可再生性（人口的再生产和劳动力的再生产）、时效性、社会性 7.人力资源的能动性，表现在：自我强化性、选择职业、 积极劳动(人力资源能动性最主要的方面) 8.人力资源的构成: 人力资源总量=人力资源数量*人力资源平均质量 9.人力资源对经济发展的作用: a.从宏观分析，现代经济增长的途径取决于人力资源 b.从微观分析，人力资源是企业最重要的经济资源 10.传统人事管理与现代人力资源资源的联系与区别 相同:a.管理对象－－人 b.某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等 c.某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等 区别：传统人事管理重在管理：a.以事为主b.人是管理对象c.重视硬管理d.为组织创造财富e.服务于战略管理f.单一、规范的管理g.报酬与资历、级别相关度大h.软报酬主要表现为表扬和精神鼓励g.封闭性管理… 人力资源管理: a.重在开发b.以人为本c.人是开发的主体d.重视软管理e.为组织创造财富的同时发展个人f.是战略管理的伙伴g.重视个性化管理h.报酬与业绩、能力相关度大 i.软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等j.开放性管理… 11. 思考：有的直线经理人认为:“我不是人力资源管理部门的人，为什么我也要懂人力资源管理？”请问你们如何看待这个问题。 人力资源部门一般承担以下职责：a.建立人力资源管理的程序；b.开发与选择人力资源管理的方法；c.监控与评价人力资源管理活动；d.在涉及人力资源管理的事务上向直线管理者提供咨询、建议和服务。 直线管理者一般承担实践人力资源管理活动的职责，并为人力资源部门发挥作用提供信息。 录用：（直线）提供工作说明、工作规范和最低合格要求的资料。对申请人面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用决定。（人力）工作分析、人力资源计划、招聘、准备申请表、组织笔试、核查背景情况和推荐资料、身体检查。 整合：（直线）组织员工沟通；指导员工的合作与协调；冲突与处理；信息的收集与反馈。 （人力）沟通渠道的畅通；部门间的协调；企业文化的传播；人事信息与员工档案的管理。 开发：（直线）组织员工培训；安排工作丰富化；提供工作反馈信息；帮助员工制定个人发展计划。 （人力）制定员工培训计划；为员工培训提供服务；帮助员工进行职业生涯规划；对管理者进行管理开发。 报偿：（直线）工资、奖惩制度及其他激励措施的实施。 （人力）工资、福利制度的制定、执行与监督；员工福利及其他特殊需求服务 调控：（直线）直接负责员工绩效评估；劳动纪律的监督执行；员工解雇、提升、调动、辞职决策。 （人力）绩效评估方法与制度的制定；员工调控政策的制定；直线经理调控决策的审核与贯彻；为离退员工提供咨询和服务；人事调配。 维护：（直线）公平对待员工、沟通、解决抱怨和争端、提倡协作、尊重人格。 （人力）劳动关系、健康与安全、员工服务 12.人 性 假 设 理 论：a.经济人假设 b.社会人假设 c.自我实现人假设d.复杂人假设 13.系统优化原理:对人力资源系统进行组织、协调、运行、控制过程中，应遵循使群体整体功效达到最优的原则 14.弹性冗余原理:人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制　员工使用　企业目标　解雇或辞退员工 员工晋升） 15.要素有用原理:在人力资源管理中，任何人员都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件。 16.工作要素:工作中不能再进一步分解的最小动作单位。 17.任务:工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 18.职责:指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合。 19.职位:指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 20.工作：一组主要职责相似的职位。 21.职务:主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 22.工作分析的定义:工作分析（职务分析),是指收集、分析和记录工作相关信息的过程，目的是了解工作的性质、内容和方法，以及确定从事该项工作需要具备的条件和任职资格。(工作分析的成果是工作说明书) 23.为什么做工作分析: 工作分析----