组织行为学课件第三章 知觉.pptVIP

4、知觉偏差与管理行为 招聘面试 自我实现的预言（皮革马里翁效应） 绩效评估 5 第三节 归因 到底什么是归因? 一、归因的概念 一、归因的概念 人们对他人或自己的行为所进行的认知、判断和推论其原因的过程。 二、基本归因模型 “内因—外因”的基本模式 三、[美] H?凯利的归因理论 凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。 三度归因理论的归因维度： 区别性：指个体在不同情景下是否表现出不同行为。 一致性：指个体的行为表现与其他人是否一致。 一贯性：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。 观察 解释 归因 外因 内因 区别性 一贯性 一致性 个体行为 归因理论模型 高 高 低 高 低 低 外因 外因 内因 内因 四、归因偏差 1、基本归因错误 2、利己偏见 “旁观者效应” 五、多维度归因 内部的 外部的 稳定的 不稳定的 稳定的 不稳定的 不可控的 可控的 能力、机遇、任务难度、努力 内部的 外部的 稳定的 不稳定的 稳定的 不稳定的 不可控的 能力 任务难度 机遇 可控的 努力 归因的三个维度 归因的激励作用 作为一名管理者，请说说认识归因的激励作用有何重要意义？ 满意和自豪 将成功归因于内因 惊奇和感激 将成功归因于外因 内疚和无助 将失败归因于内因 气愤和敌意 将失败归因于外因 不同的归因主要会产生以下的效果: 将成功归因于稳定因素 积极性可提高也可降低 将成功归因于不稳定因素 会降低以后工作的积极性 将失败归因于稳定因素 可能提高工作的积极性 将失败归因于不稳定因素 会产生今后工作的积极性 不同的归因主要会产生以下的效果: 在组织管理工作中，各级领导者要注意树立通过改变人的思想认识来改变人的行为的工作方针，对成功者或失败者今后行为的引导，尽可能把成功和失败归因为不稳定因素。对于成功者而言，不能把成功完全或主要归因于他们智力水平高、能力强，要引导他们注意不稳定性的内部原因和外部原因。对于失败者来说，要防止它们将失败归结于他们太笨，能力太差、水平太低、要引导他们注意不稳定性的内部原因和外部原因。这样使成功者不骄不躁，保持清醒的头脑，以利于以后的工作；使失败者继续工作的信心，坚持不懈地努力工作，争取成功的可能。 介绍一则你看到或亲身经历的事例，说明一个观察者产生的基本归因错误。 举两个关于归因中利己倾向的实例。 6 第三章 知觉与行为 第一节 知觉 第二节 社会知觉 第三节 归因 思考:我们是如何认识这个世界的？ 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。 ————斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 一、知觉的概念 选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。 感觉与知觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 二、知觉的特征 1、相对性 2、整体性 3、理解性 4、恒常性 整体性：人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。 例子：三个圆、一根竖线、一根横线 知觉的整体性 知觉的整体性 1、整体优先性 2、根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象 连续性规律 接近性规律 封闭性规律 相似性规律 H H H H H H H H H H H H H H H H H 整体优先性 S S S S S S S S S S S S S S S S S 整体优先性 1 2 A B C D 连续性规律 封闭性规律 接近性规律 (ab cd ef gh ij kl mn) 1 2 相似性规律 3、知觉的理解性 以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义。 4、知觉的恒常性 由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度）在一定范围内改变时，知觉映像保持相对稳定。 三、影响知觉准确性的因素 1、知觉者的主观因素 兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征 2、知觉对象因素 大小法则 强度法则 对比法则 3、情境因素 动感法则 重复法则 新颖法则 4 四、错觉 1 2 3 4 5 第二节 社会知觉 1、定义：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人之间、群体