商业业态知识教案：网络商店业态.doc

PAGE PAGE 2 NO:19-20 授课时间 授课地点 教室 授课班级 物流1001、0901、0902、电商0901、商管0901、商管0902 课 型 新授课 课 题 网络商店业态 教学目标 知识目标 掌握网络商店的含义以及特点 了解网络商店的组成 掌握网络商店的建立的流程和方法 认识网络商店的营销与管理 能力目标 使学生掌握网络商店内容，培养学生分析和解决问题的能力 德育目标 培养学生办事严谨、实事求是的工作作风 教学重点 网络商店的含义以及特点 教学难点 网络商店的建立的流程和方法 教学关键 网络商店的营销与管理 教学方法 案例教学法、启发式教学法、课堂讨论教学 教学用具 教材、黑板、粉笔等 教学环节 教学调控 教 学 内 容 教学时间 组织教学 复习提问 导入新课 讲授新课 讲授新课 讲授新课 课堂练习 小 结 课后作业 板书设计 教学后记 师生问好；教师清点学生人数，做好出缺勤记录。 专业店与专卖店的区别及经营管理办法。 案例情景，教师设疑，导入课程。（教学调控） 通过案例“亚马逊网络书店的奇迹”讲解，请学生认识到电子商务网络商店建立与运作的工作。以此为切入点引出学习本课程的意义。 一、网络商店概述 1．网络商店的含义 = 1 \* GB3 ①目前常说的网上商店（有时也称为网络商店，或者简称网店），通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。。（由学生自己分析总结） = 2 \* GB3 ②在电子商务发展的早期，一些网上零售网站也称为网上商店，如当当网上书店、亚马逊网上书店等，随着这些网上零售网站的快速发展，其经营商品品种越来越多，规模也越来越大，因此这些独立的电子商务网站通常都不再称为网上商店，而改称“网上商城”了，（由学生自己分析总结） = 3 \* GB3 ③一些大型电子商务网站除了自己销售产品之外，也可能为其他企业提供租用网上商店或者开设网上专卖店的业务，因此如果继续叫做“网上商店”的确也不能确切描述其全部含义。 知识扩展： HYPERLINK /questionhtml?si=7 \t _blank 网络商店存在着哪些风险？。 德育渗透——团结协作，诚实守信 2．网络商店的特点（此部分由教师重点讲授） （1）缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入； （2）简化了开展电子商务的复杂过程； （3）增加了网上展示产品的窗口； 德育渗透——诚信待人 （4）可以直接获得网上销售收入而不仅仅是产品宣传； （5）网上商店经营不需要太多的专业知识，便于管理维护。 知识扩展：网上商店缺点：由于网上商店依托于所建立的电子商务平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难。 二、网络商店的构成 1．主页。（由学生讲解）：能反映企业的形象。 2．商品或服务页面（由学生讲解）：分层细化的方法。 3．交易页面。（由学生自己讲解）：购物车等功能。 知识扩展：电子商务支付形式。 4．市场调研页面。收集顾客对商品或服务的评价、建议等信息。 5．广告（由学生总结） 知识扩展：有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告，做店铺广告，而每天广告的费用支出比较商。在买家做广告的同时，还要学会为商品起一个漂亮的广告语，才能引人注意。而这些，是需要卖家有不同于常人的魄力的。 三、网络商店的建立（此部分重点讲授） 1．计划建立网上商店，一个很重要的因素是你选择什么样的公司或产品来帮助你实现赢利。无论卖什么产品，满足顾客需求是最基本的服务。 2．注册域名，设计出一个界面友好方便顾客浏览的网站。你可以自己设计网站（如果你懂的话），也可以选择网站设计专家来帮你制作。 3．付款方式选择，如贝宝Paypal等。也应该根据需要购买一合适的购物车系统。如果你的朋友中有从事电子商务的专业人士，听取他们的意见可以避免走弯路。下面介绍如何使你的网站更具有吸引力，如何合理的布置商品，如何使访问者方便的选购商品。 4．在一个陈列杂乱无章的商店里选购商品，你会感到舒服吗？回答肯定是不舒服。但是 当顾客选购了商品并且点击了购买按钮，他们通常不会有耐心等待时间得到回应，更加糟糕的是如果反馈回错误信息。订购确认应该是立即形成，否则顾客会感到困惑或者担心他们的订购情况。 5．付款方式：信用卡，电子现金，采购订单，或以现金及支票发送电子邮件。请记住，不同