创建“四优一满意”计生服务站(所)活动方案.pdfVIP

创创建建“四四优优一一满满意意”计计生生服服务务站站 （（所所））活活动动方方案案 　 　　为贯彻落实国家建设部、发 委 《农村计划生育服务机构基础 设施建设标准》和国家人口计生委 《关于进一步加强县乡计划生育 服务站建设的意见》、 《计划生育服务站机构形象规范手册》，推 进我省创建全国计划生育优质服务先进县 （市、区）活动深入开 展，制定本方案。 　　一、指导思想 　　以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为 本，以人的全面发展为中心。通过开展创建活动，加快我省计生服 务机构内部规章、服务程序、技术规范、质量标准等制度化、标准 化建设，提高基本建设水平、装备水平和服务能力，为稳定低生育 水平、提高出生人口素质、统筹解决人口问题、维护人民群众计划 生育/生殖健康权益、促进人的全面发展提供优质的技术保障。 　　二、主要目标 　　力争到2010年，80%的计生服务机构达到 “四优一满意”要 求。 　　三、具体内容 　　 （一）环境优美 　　1、周边环境整洁、安静、绿化、美化，四周无污染源，污水 污物经过消毒灭菌处理，交通方便。服务站 （所）标识明显，符合 《计划生育服务机构形象规范手册》要求。 　　2、整体布局和内部科室设置按国家建设部、发 委 《农村计 划生育服务机构基础设施建设标准》要求，结合服务功能，合理设 置。服务项目指示清楚，楼层导示规范，科室标识明显、室内洁净 明亮、物品摆放有序、工作制度规范。 　　3、就诊环境温馨舒适、服务流程设置合理、方便群众、符合 医疗规范要求，符合保护隐私的伦理原则。配有舒适实用的接待物 品。 　　4、具有浓郁的科普氛围，有电教宣传器材，有宣传栏、科普 宣传品和免费提供的宣传资料，科普资料内容科学准确、通俗易 懂。 　　 （二）技术优良 　　1、严格按规定进行人员配备且执业资质获准。医疗技术服务 人员占技术服务机构编制比例80%以上。县级服务站有1名高级、3 名中级职称以上的技术人员；普通乡镇服务所有一名以上执业 （助 理）医师；乡镇中心服务所至少有一名执业医师和一名执业助理医 师。技术人员按规定完成年度继续教育任务。 　　2、技术服务装备达到我省计划生育技术服务机构装备标准， 《常用计划生育技术常规》规定的各种检查项目落实，每年有 善 服务设备和条件的计划并得到落实，保证广大育龄群众有一个安 全、舒适、可靠的计划生育技术服务条件。 　　3、积极开展避孕节育优质服务、生殖道感染干预、出生缺陷 干预 “三大工程”服务项目，参与防治性病/艾滋病宣传与服务活 动。在批准的范围内积极开展与计划生育/避孕节育相关的生殖保 健服务项目。 　　4、建立和完善计划生育技术服务保证制度，各项手术均有切 实可行的并发症防治措施及抢救预案。无重大计生技术服务差错和 事故发生。年节育手术并发症发生率控制在1‰以下，计划生育手 术术后随访率100%，急救药品完好无过期、齐全率100%。 　　5、有执行计划生育技术常规和消毒规范的制度并保证严格执 行，无菌技术常规和相关技术常规落实，手术室、消毒供应室布局 合理，常规器械消毒无菌合格率达100%。 　　6、保证术前和门诊咨询质量，有咨询服务电话或咨询服务网 址，咨询有记录，保护隐私。 　　7、计划生育技术服务各类登记、病历、手术记录、手术知情 同意书书写规范。 　　8、对基层提供培训、技术指导服务，并形成制度，有规范记 录。 　　 （三）服务优质 　　1、积极开展法律、法规和职业道德教育，有具体措施和实施 计划。 　　2、有文明礼貌用语、温馨用语及行为规范，服务人员衣着整 洁规范，佩卡上岗，服务态度和蔼可亲，职业道德良好。 　　3、为基层服务的方向明确，确保育龄群众避孕节育服务落 实，无推诿现象。有岗位公开栏、服务承诺制。 　　4、避孕节育优质服务、生殖道感染干预、出生缺陷干预运作 规范、落实良好，辖区内已婚育妇年度享受计划生育/生殖保健技 术服务率达80%以上。 　　 （四）管理优秀 　　1、站 （所）内部团结，分工明确，工作开拓创新，与时俱 进，每周组织一次以上政治、业务学习。站 （所）全体人员精神面 貌良好。 　　2、纪律严、风气正，无假上环、假结扎，无非医学需要进行 胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠术，无假证明，无违反规定施 行有关检查及手术。 　　4、各种规章制度健全、明晰，制度规章执行严格。群众监督 的规章制度，悬挂于相应科室醒目处；内部执行的相关制度至少每 室一本。技术服务人员岗位责任明确。建立站 （所）质量监督管理 体系，并认真履行职责。各项记录齐全，准确完整