配套厂商品质保证作业说明.pdf

附件一 配套厂商品质保证作业说明 １/56 第一章 基本概念 1.1、 东南汽车品质保证的基本方针 制品的品质除了需符合法令，消费者的需求外，更需确立特别优良的品质，以 获取广大消费者的信赖，因此创造出特别优良品质及信赖最高的汽车，追求卓 越，尽善尽美是为本公司的质量方针。 1.2、 配套厂商的配合 每个零件在汽车整体的品质上，都有其分工的重要机能，本公司绝大多数 的零件都是发包于配套厂商的制作，为配合多变的市场需求，及提升汽车零件 的品质水准，要求配套厂商建立符合东南汽车品质政策要求的品质保证系统， 并予以确实维持、改进，其中更应包括自主性的品质提升有关活动 （如全面品 管、提案改善、品管圈等活动）。 1.3、品质保证 配套厂商交入本公司的零件，不允许有一个不良品流入亦即是 100%的良 品，因此，当零件设计及试作阶段时，即必须进行产品质量先期策划 （参考 QS-9000手册 《产品质量先期策划及控制计划APQP》），确实将品质能力需求， 予以事先妥善的考虑，“品质是在工程中即已决定”。从设计、试作或是外包、 小量产、量产等，出货前的完成品保证检查，都必须本着 “仅生产良品，绝不 让不良品流入次工程” 的基本观念。今后，有关新开发零件试作的初期管理 及量产后的信赖性管理，更是品质保证管理的重点。 1.4、 有关事项 本公司品管部零件品管组，其主要工作内容为协助配套厂商建立良好的品 质保证系统，考核及监查配套厂商执行品管的有关活动，以及新开发零件的初 期品质管理，和不良零件改善的跟催工作等，以上有关的品质活动，希望配套 厂商务必与本公司零品组互相配合，密切联系。 ２/56 第二章 配套厂商之品质管理系统要求 为达成外包零件品质管理的最终目标——品质保证，配套厂商必须对其所承制 的零件，展开下述有关的各项品质保证活动，亦即本公司对于配套厂商所承制的零 件之品质管理系统要求： （以下所述东南汽车公司简称甲方，配套厂商简称乙方，零件品管组成简称零 品组 ） 2.1、品质保证系统 ⑴、 需订定品质手册及品质保证系统图做为各项品质保证活动推行之依据。 ⑵、 明示品质政策及质量方针，订定具体的切合本公司实际的质量目标及其量 测方法，定期 （每月）进行质量目标评审，以推动达成目标的种种品质提 升活动。 ⑶、 应建立并保持文件化的教育训练程序，明确培训需求，订定品质保证的观 念、手法的教育训练，有计划地推行。建立厂内、外的品质教育计划含职 前训练及推展工作，且针对品质保证重要成员，建立个人的教育计划及履 历，以及受训后之评核，以作为人员验证资格之依据。以上活动必须保持 适当的记录。 ⑷、 确立品质保证责任部门及最高责任者，且品质保证责任部门必须具有独立 的机能而不受其他部门不当的拘束。 ⑸、 关于检查的管理，乙方需提出检查协定，交由甲方零品组认可及备查，检 查协定包括检查协定书，检查基准书及控制计划表，有关检查协定的详细 规定，请参考第三章品质保证程序之内容。 ⑹、 需建立内部质量体系审核程序，制定审核计划 （包括所有的班次及活动 ） 并依计划实施，适时采取矫正措施及跟催，并留记录备查。同时质量体系 内审员应受过QS-9000系列培训或相当培训并熟知本手册要求。 2.2、初期品质管理 （简称初期管理） 初期管理的重点在于确认制作零件初期的准备工作是否妥善且确保品质 的早期安定性