建行重庆分行个人银行业务发展战略研究工商管理专业论文.docxVIP

重庆大 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 PAGE PAGE VI developing strategies which are researched by the Strategy Management Theory. The sixth parts list several detailed developing strategies in the realistic situation. The seventh parts are conclusions. Keywords: Personal Banking Business，China Construction Bank ，Chongqing， Development Strategy 重庆大学 重庆大学硕士学位论文 目 录 目 录 中文摘要I 英文摘要 II 1 绪论 1 1.1 论文研究的目的和意义 1 1.2 个人银行业务概述 2 1.2.1 个人银行业务的概念 2 1.2.2 个人银行业务的特点 2 1.2.3 个人银行业务的内容 3 1.3 国内外发展现状 4 1.3.1 国外发展现状 4 1.3.2 国内发展现状 5 1.4 主要研究内容 5 2 建行重庆分行个人银行业务发展战略的理论基础 7 2.1 战略管理理论概述 7 2.1.1 战略与战略管理的等级定义 7 2.1.2 战略与战略管理的匹配定义 7 2.2 基本战略的构成与分类 8 2.3 波特价值链理论模型 9 2.4 行业环境威胁五种力量模型 10 3 建行重庆分行个人银行业务发展的外部环境分析 12 3.1 国家宏观经济与金融形势分析 12 3.1.1 基本面分析 12 3.1.2 趋势分析 12 3.2 重庆经济与金融形势分析 13 3.2.1 基本面分析 13 3.2.2 趋势分析 13 3.2.3 重庆经济发展导向 13 3.3 重庆市主要同业竞争对手经营形势分析 14 3.3.1 总体竞争格局分析 14 3.3.2 个人银行主要业务指标对比分析 14 3.4 建行重庆分行个人银行业务五种力量模型分析 18 3.4.1 竞争者威胁 18 3.4.2 进入者威胁 19 3.4.3 供应商威胁 19 3.4.4 购买者威胁 20 3.4.5 替代品威胁 20 4 建行重庆分行个人银行业务发展的内部因素分析 22 4.1 建行重庆分行个人银行业务发展现状 22 4.1.1 个人银行筹资构成发生明显变化 22 4.1.2 中间业务收入增幅创历史新高 23 4.1.3 个人中高端客户占比提高，客户维护能力不断提升 24 4.2 分行资源能力分析 25 4.2.1 机构及人员情况 25 4.2.2 网点与渠道建设 25 4.2.3 产品创新和流程优化 26 4.2.4 市场开拓能力 26 4.2.5 盈利能力分析 26 4.2.6 员工选拔和培养能力 27 4.2.7 品牌形象及企业文化 27 4.3 建行重庆分行个人银行业务价值链分析 28 4.3.1 建行重庆分行个人银行业务价值链构建 28 4.3.2 优势及核心竞争力 28 4.3.3 存在的主要问题分析 29 5 建行重庆分行个人银行业务发展战略选择 30 5.1 总体发展战略 30 5.1.1 总体发展战略 30 5.1.2 目标定位 30 5.1.3 战略选择 30 5.2 业务层发展战略 31 5.2.1 个人负债业务发展战略 31 5.2.2 个人资产业务发展战略 32 5.2.3 个人中间业务发展战略 35 6 建行重庆分行个人银行业务发展战略的对策措施 40 6.1 客户定位对策措施 40 6.1.1 个人客户市场细分 40 6.1.2 个人客户目标市场选择措施 40 6.1.3 个人客户市场定位 41 6.1.4 建行重庆分行个人客户定位选择 41 6.2 产品定位对策措施 42 6.2.1 个人银行产品及层次划分 42 6.2.2 建行重庆分行个人银行产品定位措施 43 6.3 营销渠道建设对策措施 47 6.3.1 建行重庆分行拓展个人银行分销渠道的方法 48 6.3.2 建行重庆分行直接分销渠道与间接分销渠道设立 48 6.3.3 建行重庆分行分销渠道建设的对策措施 49 6.4 业务创新对策措施 52 6.4.1 个人银行业务创新的必要性 52 6.4.2 建行重庆分行个人银行业务创新的主要措施 53 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _TOC_250002 6.5 CRM 客户关系管理对策措施 55 HYPERLIN