电采暖设备有限公司管理手册.docxVIP

目录 1目的与范围 1.1总则 1.2应用 2引用标准 3术语和定义 4质量环境管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2管理手册 4.2.3文件控制 424记录控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量环境方针 5.4策划 541质量环境目标 5.4.2管理体系策划 5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表（认证技术负责人） 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2管理评审的输入 5.6.3管理评审的输出 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1人员安排 622能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1实现过程的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3与顾客的沟通 7.3设计和开发 7.3.1设计和开发策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 …… 7.4.4采购新设计和开发的产品 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.5.6交付和交付后的活动 7.6监视和测量设备的控制 7.7运行检查 8测量、分析和改进 总则 8.2监视和测量 2.1顾客满意 8.2.2内部审核 823过程的监视和测量 824产品的监视和测量 825例行检验和确认检验 8.2.6关键件定期确认检验 8.3不合格品的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正和预防措施 8.6认证产品的一-致性管理 8.7 “CCC”标志使用管理 8.7关键元器件进货检验验证控制程序 附录1程序文件清单 28 附录2组织机构图 附录3管理体系职能分配表 发布令 为适应市场的需求，满足顾客和相关方的要求，为保证产品和管理体系的持 续改进，本公司依据 GB/T19001-2008 idt S09001:2008 GB/T24001-2004 idt IS014001:2004标准和《强制性产品认证管理规定》的相关要求，结合本公司实 际情况，修订、实施了科技有限公司的质量环境管理体系文件。 《质量环境管理手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量环境管理手册》 的支持性文件，作业指导书是《质量环境管理手册》和《程序文件》的支持性文 件，质量环境管理体系文件是本公司管理体系运行所遵循的法规，是管理的依据, 具有指令性、政策性和法规性的效能。《质量环境管理手册》同时还是本公司对外 做出的质量承诺。为此，要求全公司各部门和人员自发布之口起认真组织学习， 严格贯彻执行。 质量环境管理体系文件自年 月FI起正式生效。 质量环境方针和目标 质量方针 以人为本，用户至上，持续改进； 向顾客提供更满意的产品和服务。 解释：为员工提供生产合格产品的工作条件，产品设计生产充分考虑使用者的盅要，充分考虑直接用户 和间接用户的需要，坚持以满足用户需要为首选，对产品和服务进行持续性的改进，不断完善质量环境管理 体系，向顾客提供更满意的产品和服务。 环境方针 遵纪守法，节能降耗；预防污染，持续发展 解释： 遵纪守法：以国家和地方的法律法规以及其他要求为依据，强化公司管理，推进坏保概念，增强公司 全体员工及相关方的环保意识和责任感。 节能降耗：降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。 预防污染：预防和控制设计活动中存在的污染，提高全员意识，以杜绝污染事故的发生，为企业创造 良好的发展坏境。 持续发展：以口然为友，共同建设我们的生存坏境、生活坏境，实现企业、社会的持续发展。 质量目标 成品生产合格率$98%；顾客满意率90%,年递增0/1%以上; 一年内研发新项目或改进项目不少于2个。 解释：成品生产合格率298%：是指成品例行检验合格率。 顾客满意率90%：是按同年度不同阶段调查所得数据统计分析的结果。 一年内研发新项目或改进项目不少于2个：可为电采暖或其配套项目，可跨年完成。 环境目标 1＞危险废弃物回收处理率100% 2、火灾发生率为0 授 权 令 一、管理者代表（认证技术负责人）的任命 为了贯彻执行 GB/T19001-2008 idt ￡09001:2008、G