IBM咨询:变更和配置管理详细方案.pdf

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变更和配置管理变更和配置管理详细方案详细方案 变更和配置管理变更和配置管理详细方案详细方案 IBM全球服务部 2010-8-11 © 2006 IBM Corporation 目标目标 目标目标 这个研讨会的主要目的是为变更管理和配置管理流程提供一个详细设计介绍 。本研讨会将介绍这些流程的具体子流程和支持流程的主要角色。 在本研讨会结束后在本研讨会结束后,你应当能够,你应当能够:: 在本研讨会结束后在本研讨会结束后,,你应当能够你应当能够:: • 了解变更管理和配置管理流程的术语,此中包括: • 具体流程细节 • 角色和责任 • 业务规则 2 2010-8-11 © 2006 IBM Corporation 内容 变更管理流程图变更管理流程图 变更管理流程图变更管理流程图 配置管理流程图 变更管理和配置管理流程的角色 变更管理和配置管理流程中的重要规则 下一步需要准备信息 3 2010-8-11 © 2006 IBM Corporation 正常的变更会根据标准变更管理执行途径正常的变更会根据标准变更管理执行途径 正常的变更会根据标准变更管理执行途径正常的变更会根据标准变更管理执行途径 用户 请求 1 发起发起,接,接 发起发起,,接接 变更请求者 受受分类分类 例外的变更 受受分类分类 变更经理 3 标准变更 日程安排日程安排 日程安排日程安排 接受的 变更受理者 变更 5 关闭变更关闭变更 关闭变更关闭变更 2 评估和审评估和审 评估和审评估和审 批批 已计划的 批批 变更 6

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