供应商品质经营策略课件.pptVIP

QMP---Why? 清楚地確定“質量” 的定義, 才能擁有平穩, 有效 的工作流程, 才可把事情第一次就做對; 溝通的工具; 工作的執行標準; 客戶對您的期待; 您對品質的莊嚴承諾. (三) 供應商品質評價 --評價要素 品質評價 (=5批/月) ---50% LRR—Line Reject Rate 來料批退率 客訴狀況 后工程PDCS VDCS狀況 交期評價---30% 遲交率 服務---品質配合度評價 10% VDCS回饋, 改善效果 服務---交期配合度評價 10% 交期, 價格配合意愿 (三) 供應商品質評價 --評價等級 等同合格供應商評鑑等級: AA級, A~D級 D級需作供應商輔導 (三) 供應商品質評價 --供應商資格檢討 入選條件: 連續二個月或年度評价為D級 重大品質ISSUE或客訴 交期嚴重延誤造成客戶損失 采購/ 品保單位提案 合格供應商資格檢討 (三) 供應商品質評價 --評價頻率 每月評價---日常評價 季度評價 (QBR) 年度評價 季度評價 (QBR) QBR是一架構性方法, 用以確保對于Foxconn 公司現況和未來 計劃之傳達, 並獲得供應商同等之見解. 同時, QBR是一架構性 程序, 用以彼此開放式地相互傳達和找出問題與商機. 年度評價 年度最佳供應商評比 The Best Overall Performance QBR 供應商的績效 Foxconn的績效 現行問題 未來需求 Foxconn的行動 供應商的行動 基于價值創造之 供應商品質經營策略 Supplier Quality Business Model Based on Value Created Foxconn 全球分布圖 () 歡迎您成為 Foxconn 的戰略合作伙伴 Best Overall Performance 領悟質量的真諦 管理與供應商的關系 SQM 循環流程 供應商核准程序 外購件/外包件承認程序 供應商品質評價 供應商持續品質改善 四. 供應商零件開發品保技術 Agenda 第一篇: 領悟質量的真諦 出錯的機率如何Control ??? 不能超出紅圈 DT(VI) SQE 之目標: 提升每一個Foxconn 之合作伙伴 (供應商) 品質經營績效, 從而降低產品供應鏈總體成本. 誰是供應商的品質救世主? 不是您的客戶 是您自己 人非聖賢, 孰能無過 ??? ---這就是質量控制觀念的前提, 錯誤在所難免!!! 這一信念耕植于人們的心中. 工商界 非典型肺炎 (SARS) 的預防方法是否用到了出貨給 您的客戶 (Foxconn) 的產品上? Why ??? 錯誤往往是人為造成的, 而且是完全能夠杜絕的. 出錯不是 概率的必須, 也不是統計規律的必須. 所以, Foxconn 奉行: 第一次就做好 零缺陷 管理層的思維和態度要轉變, 要擔負起對 管理質量的責任. 零缺陷 是一個工作目標 管理者的思維和態度 零缺陷 AQL AQL 零缺陷 第二篇: 管理與供應商的關系 Vertical Sub-tier Management ACER Foxconn Foxconn Sub-tiers Sub-sub-tiers ACER: QMP QSA QPA 供應商要清楚的了解: (一) E時代的客戶關系管理 (CRM): 1. 客戶是公司利潤的源泉; 2. 吸引新客戶和保留現有客戶成為企業經營者必須面對 的重要課題; 3. 客戶期望之多樣化, 使得服務水準的門檻越來越高. 如果 無法跨越, 必將淘汰出局. 4. 開發新客戶之成本 =保留現有客戶之成本* 6 5. 創建新價值和穩固客戶忠誠度. 供應商要清楚的了解: (二) 客戶價值的五大金律: 產品品質, 服務品質以及可接受的價位都是由客戶認定; 客戶于形成自已的期望時, 會參考竟爭對手的各種替代品; 客戶的期望經常會變動, 而且通常是要求越來越高. 因此, 企業必須承受決定客戶期望的持續過程; 產品品質與服務品質必須延伸到整個價值鏈