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PAGE PAGE 1 奖惩管理办法（试行版） 总 则 第一条 适用范围 本办法适用于全体员工。 第二条 目的 为了规范公司在职员工的工作行为，切实保障公司的正常规范运作，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本办法。 第三条 奖惩原则 奖惩必须本着奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开、有功必奖，有过必纠的四个基本原则。 1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。 (1)奖励：员工的表现明显地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或略超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 (2)惩罚：员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。 2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时,对员工奖惩采取拖延、推逶或不办等方式的管理人员，行政部应及时进行处罚。 3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。《奖惩申请单》奖励和惩罚必须有本人的签字认可，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。 4、有功必奖，有过必纠的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 奖 励 第四条 员工在公司任职期间，工作优秀或业绩突出，公司将酌情予以奖励。公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，奖金及物质奖励为辅的原则，提倡主动积极、好学上进、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。 第五条 精神奖励以表扬为主，包括口头表扬和通报表扬两种方式： 1、口头表扬：由部门负责人在晨会、部门例会或周例会上进行口头表扬。 （1） 在工作中积极肯干，认真负责并获得同事一致好评者； （2） 在领导下达工作任务后，超额或出色完成工作任务者； （3）工作中协作、配合到位，取得同事一致认可，效率明显者； （4）服务态度良好，主动为顾客排忧解难，获得顾客一致好评者； （5）在日常工作中能以微笑待客、规范使用文明礼貌用语者； （6）在理货工作中，能严格出色执行“五负责”要求者； （7）在收银工作中，快速、准确、微笑服务者； （8）在防损工作中，严格执行防损制度且高标准要求自己者； （9）在日常工作中勤俭节约、乐于奉献、舍己为人、团结同事者； （10）工作投入、专注、有明显进步，业绩增长者； （11）多才多艺、活学活用、敢于实践、有工作新举措者； （12）严格遵守公司规章制度，且能为其他员工做出表率者； （13）包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它优秀事迹也在口头表扬之列。 2、通报表扬：员工有下列情形之一者，由店长和部门负责人提出申请，经公司总经理办公会研究通过，公司将以文件形式予以通报表扬并附以物质或现金奖励并记入员工个人档案。 （1）被电台、电视台、报刊等新闻单位公开表扬者（客服部广播除外）； （2）发现火警及时报告，并及时排除，避免公司财产损失者； （3）在各类突发事件中，挺身而出，维护公司安全和利益者； （4）勇于同不良行为做斗争，敢于根据事实揭发检举贪污、行贿受贿，严重违法乱纪行为，维护公司利益事迹突出者； （5）拾金不昧，上交捡拾金额达到人民币100元或同等价值物品以上者； （6）在县级以上（含县级）比赛中为公司争得荣誉者； （7）得到顾客书面表扬，有明确姓名者； （8）在公司组织的各项活动中，成绩优异并获得名次者； （9）在公司岗位技能达标考核竞赛中成绩优异并获得名次者； （10）改进管理，使业务量增长和费用降低效果显著者； （11）在工作中表现突出，成绩显著，有具体事迹者； （12）工作中不为私利所动，严于律己、廉洁奉公者； （13）年度评比中成绩突出者； （14）包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它优秀事迹也在通报表扬之列。 第六条 工作鼓励有多种方式 1、对具有发展潜能、绩效优异的员工予以晋升职务或薪资； 2、调整员工的工作安排，使员工的工作与专长相结合，或安排员工进行轮岗学习，使员工在多岗位得到锻炼和学习，培养和提高其综合素质和专业水平； 3、采取加大工作任务或扩大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使其充分感受到公司对他的重视； 4、公司根据员工的工作情况，根据不同时期的激励要求及目的，安排组织员工培训、参观考察学习等奖励形式； 5、其它工作鼓励方式 第七条 奖金或物质奖励通常以现金形式，一般在当月随同工资一起计算发放，主要以评选优秀员工（详见《优秀员工评选办法》）、星级员工（详见《星级