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第二章 职务分析 袁声莉 篇首案例：职务分析促进管理 水平上台阶 华为的职业化管理从职务分析开始： 公司战略目标：要做与西门子、阿尔卡特齐名的世 纪级电信设备供应商。 难堪的现实：“走出去很寒碜”——巨大差距。 管理要向一流企业看齐，要从游击队到打阵地战， 队伍要从游击队到正规兵。 华为案例  1997年，与英国国家职业资格委员会合作， 推行任职资格制度的建设。  任职资格制度确立了华为以下制度： 职业发展通道制度；职业能力等级标 准；职业等级认证制度。  华为借鉴英国经验，设计了“5级双通道”。 华为5级双通道 管理通道 专业通道 5级 领导者 资深专家 4级 管理者 专家 3级 监督者 骨干 2级 有经验者 有经验者（合并） 1级 初做者 初做者 （合并） 华为职业发展“5级双通道”制度  该制度规定：  员工只有具备了某个专业级别2级资格后 才可能成为3级管理者，除少数空降兵 外，管理者一般只从优秀的专业骨干中 选拔产生。  积极作用：促进了职业晋升的规范化； 有利于激发内部员工积极性；使员工有 了更多职业选择。 本章学习内容  1.理解职务分析对人力资源管理的重要 性 2.掌握职务分析的基本内涵及职务说明 书的框架、内容 3.职务分析的基本流程 4.职务分析的几种主要方法 5.岗位评价的知识 6.职务设计的内容及理论基础 一、职务分析的概念 是全面了解、获取与工作有关的详细 信息的过程。具体地讲，是对组织中某 个特定职务的工作内容和职务规范（任 职资格）的描述与研究过程，是制定职 务说明和职务规范的系统过程。 职务分析的地位 职务分析是人力资源管理工作 的基础。 为什么说职务分析是基础？  职务分析的两大目的： 第一，弄清楚企业各种职务的主要任 务； 第二，明确这些职务对员工的从业要 求。 工作分析的具体目的  工作人员将完成什么样的脑力和体力劳 动？（What)  工作将在什么地方完成？(Where)  工作将在什么时候完成？(When)  工作人员将如何完成这项工作？(How)  为什么要完成这项工作？(Why)  完成此项工作的条件？(Which Means)  通过职务分析，管理者方能全面了解职 务、工作、岗位的基本情况；  职务分析的结论还将成为员工了解工作 任务与职责的重要指南；  职务分析的结论将用于指导企业人力资 源管理的其他工作。 职务的别称  我们生活在一个奇特的世界： 一个被称 为“卫生工程师”的人也许是个捡垃圾的 人，“复制技术副总裁”也许是个负责管 理复印业务的邮局专员，一名证劵经纪 人或许被称为“私人理财专家”。  试问：这是为什么？它给我们什么启 示？ 二、职务分析的重要作用  案例一（略）  工作职责的分歧（P27） 问题：在实际工作中，你是否也遇到类 似问题？请举例。是否考虑过原因所 在，如何解决？ 案例二 大学生为什么不满? 天津某上市公司在2000年高薪招聘70名大学 生本科以上学历的技术型人才.当时公司承诺提 供良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑 力的薪水。