工作分析与胜任素质模型.pdf

工作分析与胜任素质模型作分析与胜任素质模型 作业作业：：我我一天的活动分析天的活动分析 有效工作分析的六大要素 工作职责边界  工作职责范围和工作职责内容 工作活动特征工作活动特征  时间特征；工作条件；工作的空间环境特征；工作的人际环境特征； 工作的技术性、创新性和复杂性 人的活动方式人的活动方式  基本动作；工作方式；沟通方式 工作工具工作工具  所使用的工具、设备、机器和辅助设施 工作对人的要求  个性特点个性特点；；所需要的学历和培训程度所需要的学历和培训程度；；工作经验工作经验；；基本能力要求基本能力要求；；基基 本知识要求；对身体条件的要求 工作成果及其表现  工作目标；记录工作业绩的方式；业绩考核标准 专题研究题纲目讨论专题研究题纲目讨论  题题  问题 TheThe topictopic ；；thethe title;title; thethe subject;subject; thethe caption;caption; thethe heading  纲  大纲；网的总绳 outline  纲目（纲举目张）  大纲和细目 detailed outline of a subject 主要内容主要内容  工作分析  职位评价职位评价 胜任素质模型 工作分析工作分析  工作分析的范畴工作分析的范畴  有效工作分析的六大要素  工作分析原则工作分析原则  工作分析模型  工作分析信息工作分析信息  工作分析信息来源  工作分析成果工作分析成果  职位描述与任职资格  职位说明书职位说明书 伯利恒钢铁厂伯利恒钢铁厂  泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作描述设计流程与工作地点的泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作描述设计流程与工作地点的 布局，使劳动生产率得到很大提高  伯利恒钢铁厂的5座高炉由75名训练有素的生铁装卸工装 车车，，他们的平均装车量为每人每天他们的平均装车量为每人每天12.512.5吨吨，，这在当时相对这在当时相对 任何地方来说，都是速度最快和费用最低廉的  通过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的装卸量不通过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的装卸量不 是12.5吨，而应该是它的近4倍，约为47吨或48吨  经过实施一个装卸工一天可以47.5吨的速度来装生铁，装 卸工的工资比周围其他的工人多挣卸工的工资比周围其他的工人多挣60%60%的工资的工资 亨利亨利·福特福特  亨利·福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的 行家里手与始祖行家里手与始祖  亨利·福特一世《我的生活和工作》记述了T型轿车8000多道工 序对工人的要求：  949949道工序需要强壮道工序需要强壮、、灵活灵活、、身体各方面都非常好的成年男子身体各方面都非常好的成年男子  3338道工序需要普通身体的男工  剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担  其中  50道工序由没有腿的人来完成  2637道工序由一条腿的人来完成  2道工序由没有手的人完成  715道工序由一只手的人完成  10道工序由失明的人完成 福特一世对企业的工作流程了如指掌，对降低成本、管理企业、 避免人力资源浪费意义巨大 案例案例 工作职责分歧工作职责分歧  机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上  车间主任叫操作工打扫干净车间主任叫操作工打扫干净，，操作工拒绝执行操作工拒绝执行，，理由是任职说明书里并没理由是任职说明书里并没 有包括清扫的条文  车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫工作  但服务工同样拒绝但服务工同样拒绝，，理由是任职说明书里也没有包括这一类工作理由是任职说明书里也没有包括