品质质量与态度概论(PPT 75页).pptVIP

品质、质量与态度;课堂守则;为什么QC天 天找我麻烦？;品质是什么？;品质是什么？;品质是什么？;品质是什么？;品质是什么？;品质是什么？;品质的定义;品质：物品的质量，能满足需求; ; ; ; ; ; ; ; ;品质精进-----PDCA循环;品质精进-----PDCA循环;;品质：物品的质量，能满足需求;什么是质量？;质量与品质质量 ： ①事物、产品或工作的优劣程度。 ②量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯  性大小的量度。单位是千克。 品质 ： 1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等  的本质。 2.物品的质量 品质 除了形容物以外，还形容人。质量 只形容物的好坏。 质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法，品质 日本、韩国、台湾的叫法. ;思维质量;观念;质量意识的内涵 ;质量意识的内涵;质量意识的功能;质量意识的功能;1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意 味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；9、……………………;命運的變化鏈 想法改變意識就改變; 意識改變行為就改變; 行為改變習慣就改變; 習慣改變人格就改變; 人格改變命運就改變.;; 于是，兔子便坐在树下，开始休息。;故事1;“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”;故事2;故事3;故事3;蘑菇定律;管理中的蘑菇定律 ;蘑菇定律案例分析 ;蘑菇定律启示;;质量是什么？;质量是什么？;按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义： 质量是 一组 固有特性 满足 “要求” 的程度。;质量是什么？ ;质量是什么？;质量关我什么事？;品质与价格的关系品质更好、价格更高；品质更好、价格相同；品质更好、价???较低；品质相同、价格较低；品质较低、价格更低。;产品质量是全员工作质量的综合体现;质量关我什么事？;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的？;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;要控制“人、机、料、法、环”的相对稳定性;稳定=稳中控变、提高=稳中求变 稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变化的要素”。 稳中求变——只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高。;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;*;*;*;*;THE END