第四章：企业文化管理1.pdf

第四章：现代企业文化管理 企业文化的内涵 企业文化的构成 企业文化的功能及建设 引言：什么是文化 定义  广义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质 财富和精神财富的总和。特指社会意识形态。在阶级 社会中，文化是阶级斗争的武器。一定文化（当作观 念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又 给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。  狭义：指意识形态所创造的精神财富，包括宗 教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺 术、科学技术、各种制度等。 例如：中国的茶文化，汽车文化，科技文化，戏曲文 化，服饰文化，礼仪文化 第一节：企业文化的内涵 海尔的企业文化：创造中国的世界名牌，为民族挣光 阿里巴巴的企业文化：我的使命是让天下没有难做的生意 沃尔玛的企业文化：勤恳、节俭、活跃、创新 胖东来的企业文化：公平、快乐、自由、博爱 本田的企业文化：独立行事、快速行动 可口可乐的企业文化：我们致力于长期为公司的股东创造价 值，不断改变世界，通过生产高质量的饮料为公司、产品 包装合作伙伴以及为客户创造价值，进而实现我们的目 标。 文化管理是企业管理的最高境界 制度管理在企业管理的最低线 一、企业文化的兴起 起源于日本对美国市场的挑战 我国企业文化的研究开始于20世纪八十年代中期 二、企业文化的内涵 （一）概念：企业文化是在企业长期的生存和发展过程中所 形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循 的基本概念、价值标准和行为规范的总和。 1，企业文化的核心是企业价值观 （价值观是关于对象对主 体有用性的一种观念。） 海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”，IBM提出“最佳服 务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价 值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使 用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难， 但应努力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基本 特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别 开来。 学生翻墙进学校被校长抓住。- 校长：为什么不走校门？- 学生指着衣服：美特斯邦威，不走寻常路！- 校长：这么高的墙，你是怎么翻过来的？- 学生拍拍裤子：李宁，一切皆有可能！- 校长：翻墙的滋味怎么样？- 学生指着鞋子：特步，飞一般的感觉！- 次日，学生走正门进来。- 校长：今天怎么不翻墙了？- 学生指着鞋子：安踏，我选择我喜欢！- 校长：为什么没穿校服？- 学生提了提裤子：森马，穿什么就什么。- 校长：不怕我不让你进学校吗？- 学生拍拍身上的衣服：贵人鸟，无人可挡。- 校长大怒：我要记你一大过！- 学生不满：为什么？- 校长冷笑：动感地带，我的地盘我做主！- 毕海洋(342206361) 12:08:09 搞笑吧 2，企业文化的中心是以人为主体的人本文化 主要体现“ 以人为本” 的管理，指在管理过程中以人为 出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极 性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系 列管理活动。其具有下列几个特点： 1,以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出 发点和中心的指导思想。 2,以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、 积极性和创造性来展开。 3,以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。 措施：服务好股东，客户，员工，及其他利益相关者 3，企业文化的管理方式是以软性管理为主 制度管理（硬管理）：就是管理人员在管理时，任何 事、任何人都是必须由制度所约束，但制度是不变 的，正所谓“没有规矩不成方圆”，也就是原则性问 题，靠人来管理是不够的，必须以制度为基础方可。 “软性”管理：实际上就是在工作过程中，要用“脑”来管 理，以“人”为本，对员工实行“软性”管理，处理问题 时，以“事”为先，进行思想的沟通，让其心服口服， 并给予一定的信任，调动其工作的主动性与积极性， 有利于今后更好的管理，提高整个企业的管理水准。 (让员工主动干活) 4 ，企业文化的