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第3章管理环境与组织文化 【学习目标】通过本章的学习，理解环境对组织管理的影 响，并能对某特定组织的管理环境进行一定的分析。 第一节管理环境 第二节外部环境 第三节内部环境 第四节组织文化 第3章管理环境与组织文化 第一节管理环境 一、管理环境的概念 1.管理环境 指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理 功效的各种力量、条件和因素的总和。 2.环境研究的作用 (1)可以提高决策的正确性; (2)可以提高决策的及时性; (3)可以提高组织决策的稳定性; 第3章管理环境与组织文化 第一节管理环境 二、管理环境的分类 这里采用一种比较常见的分类，即把环境分成两大层 次——外部环境和内部环境。如图: 一般环境：政治、经济、社会文化、科技、自然等 外部环境 管理环境 特殊环境：现有厂商、潜在竞争者、替代品厂商、 原材料供应者及用户等 内部环境 物质条件：人力、物力、财力等 组织文化：共同价值观、行为准则、道德规范、 团体意识、风俗习惯等 第3章管理环境与组织文化 第二节外部环境 一、外部一般环境 外部一般环境，又称宏观环境或间接环境因素，是在 一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，它 间接地影响组织。可以采用PEST（political,economic， social，technological ）分析法。 1.政治环境 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质， 政府的方针、政策、法令等。通过政治环境研究，了解国 家和政府目前禁止组织干什么，允许组织干什么，鼓励组 织干什么，从而使组织活动符合社会利益，受到政府的保 护和支持。 第3章管理环境与组织文化 第二节外部环境 一、外部一般环境 2.社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和 文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观点 等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习 惯会禁止或者阻止某些活动的进行；价值观念会影响居民 对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审 美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动 成果的态度。 第3章管理环境与组织文化 第二节外部环境 一、外部一般环境 3.经济环境 经济环境是影响组织，特别是作为经济组织的企业活 动的重要环境因素，包括宏观和微观两个方面： （1）宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其 增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通 过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 （2）微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务 地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程 度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大 小。 第3章管理环境与组织文化 第二节外部环境 一、外部一般环境 4.技术环境 技术环境的研究，除了要考察与所处领域的活动直接 相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：(1)国家 对科技开发的投资和支持重点;(2)该领域技术发展动态和 研究开发费用总额;(3)技术转移和技术商品化速度;(4)专 利及其保护情况等。 5.自然环境 主要分析地理位置、气候条件和资源状况。 第3章管理环境与组织文化 第二节外部环境 二、外部特殊环境 这里采用美国波特的行业竞争五种力