管理信息系统 第十章 决策支持系统.pdf

第十章 决策支持系统 内容提要 本章将从决策支持系统的概念、决策支 持系统的组成持系统的组成、智能决策支持系统及群体决智能决策支持系统及群体决 策支持系统等四个方面分别叙述决策支持系 统的基本知识。 1 第十章 决策支持系统 学习目的 · 掌握决策支持系统(DSS)的定义、功能、组 成以及与成以及与MISMIS的关系的关系；； · 熟悉智能DSS和群体DSS的概念及组成； · 能够开发简单的DSS和智能DSS系统。 2 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 学习目的: •掌握决策支持系统(DSS)的定义； •掌握决策支持系统的功能与组成掌握决策支持系统的功能与组成；； • 了解DSS与MIS的关系； 内容提要: DSS的产生与发展、DSS的功能、DSS的基本特 征、DSS的结构特征、DSS的定义、DSS与MIS的关 系等。 3 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具都 随着组织环境的变迁而发生着巨大的变化，管理思想、 方法、与工具的改进使组织的管理效率有了显著的提 高。组织管理的发展过程既是不断引入新技术新方法 的过程，也是不断发现问题，提出更高要求的过程。 MIS使信息获得了系统的开发与利用，将企业的 管理水平提高到一个新的层次，但它仅解决了组织中 的一些结构化问题。在此背景下，人们寻求着能有效 地解决半结构化、非结构化问题的新方法。而70年代 起推出的用来支持决策的各种系统正呼应着此需求。 4 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 ⑴70年代中期：Keen和Scott Morton首次提出了决 策支持系统(Decision Support System，简称DSS)一 词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用 进人了一个个新的阶阶段，并形成了决策支支持系系统新学科科。 ⑵在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的 DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management；用于产品推销、定价和广告 决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector 及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的Capacity Information System等等。 5 第十章 决策支持系统 第一节 决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 ⑶到70年代末 初阶初阶DSSDSS形成形成，，它由模型库它由模型库、、数据库及人机交互数据库及人机交互 系统三个部件组成。这一阶段，DSS是一个利用计算 机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互 方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的 系统。 6 第十章 决策支持系统 第一节