护士培训与优质护理.pptVIP

护理是一门需要护士用心灵去感悟的专业。 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大。 五、优质护理服务是心件工程 ”德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医” —德+才 ”外科之父”的裘法祖院士 明确好护士标准： 1、高尚的医德 2、精湛的技术 3、团队协作 4、良好的沟通技巧（艺术性服务） 培训是对护士激励的方式 考评是对护士的再培训的起点。 六、激励与考评 共 勉 我们不缺人才，也不缺技术，有待提升的是我们的思想和素质；我们不乏管理专业书籍，也不乏理论培训，我们缺少的是不折不扣的执行力 。提高护理质量，提升护理人员社会形象，需要的是一大批想干事、敢干事、能干事、会干事的护理管理者和护士。 感谢聆听 敬请指导 Thanks! * * * * * * * * * * * * 护士培训与优质护理 开展优质护理服务带来的机遇与挑战 思考： 实现三满意的目标 优质的服务如何实现？ 切入点：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。 落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。 关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。 护士已不仅仅局限为一个职业，而更应该被视为一项“既懂病，又懂人”的事业。--------------------------- 你能让别人信服吗？ 主要内容 1 培训是优质护理服务的保证 2 护士培训步骤 3 培训形式 4 培训方法 5 优质服务是“心件”工程 6 激励与考评 护理服务是以具备专业水平和技能的护理人员来提供的，所以服务质量的高低与人的综合素质、精神面貌、专业水平、专业技能和医德医风具有直接的关系。因此，对护理人员的培训是获得良好护理质量的前提和基础。 一、培训是优质护理服务的保证 二、护理人员培训步骤 1、了解护理人员学习特点 2、需求分析，确定培训目标 3、制订培训教育计划 4、培训内容与现任工作联系 5、实施培训计划 6、评价培训效果 护士长的苦恼---- 工作、学习与家庭、生活的冲突事实? ! 护士的个人品质----特殊 1、了解护理人员学习特点: 原因---- 用在工作上的时间?工作表现? 分配用在工作上的时间? 用在家庭上的时间 ? 家庭生活质量 ? 分配家庭时间 ? （如老人照料、孩子成长、爱人事业、家务料理） 1、了解护理人员学习特点: 都在不断地争夺同一个资源-----时间 时间不够？！ “富者越富”的系统基模 诚实自问 兼顾工作与家庭是不是你的愿景， 要认真思考、用心选择 主妇？事业？兼顾？ 1、了解护理人员学习特点: 1、了解护理人员学习特点: 注意帮助护士建立他们自信和自尊 与大家享自己的知识专长和个人经验 回答他们的问题 选择护士工作中可能面对的实际问题 注意提高培训的实效 提供机会 允许护士有机会提问 学习内容针对性 让护士自己形成看法 2、培训需求分析、确定培训目标 培训者要了解？ 护士需要知道什么？ 与他现在知道和做到之间的差距？ 有潜力做到什么？ 2、培训需求分析、确定培训目标 护理人员培训需求评估 医院发展层面？ 工作岗位层面？ 护理人员个人层面？ 回顾具体护理岗位的职责和绩效期望 确定该岗位需要的知识和技能类别 确定护士缺少并需要培训的知识技能、并列出需要接受培训人员的具体名单 评估学习需求的主要步骤 2、培训需求分析、确定培训目标 无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。 3、制订培训教育计划 使成本消耗降低 使护理人员在工作数量上得到提高 使工作得到及时改善 护理工作质量得以提高 培训目标建立 专科护士应该达到什么水平？ 目前你科护士达到什么水平？ 确定培训中应当传授的信息内容？ 科室护士最急需培训什么内容？ 要采取什么方法传授？ 3、制订培训教育计划 做到以下两方面： 1）培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。 2）保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。 4、论证培训内容与现任工作的联系 5、实施培训计划 鼓励护士提问 组织护士讨论或学习反思 保证培训内容与工作联系 帮助护理人员积极参与到培训中 利用多种形式的培训手段激发护理人员学习兴趣 介绍培训目的、要求