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第一章：电子商务概论;电子商务通常指在全世界范围内基于开放的互联网平台，买卖双方开展的各种商业贸易活动，以实现网上购物、企业间的网上交易和电子支付等各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合事务活动的一种新型的商业运作模式。 ;商务是涉及买卖商品的事务，一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动，而电子商务是通过Internet进行商品和服务的买卖。关于电子商务目前还没有统一的定义，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和电子商务的参与程度，给出了不同表述的定义。比较这些定义，有助于我们更全面地理解电子商务。 ;1997年11月由国际商会举办的世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic)，从商务角度提出了电子商务的概念：电子商务(Electronic Commerce)指对整个贸易活动实现电子化。具体从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交易数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 美国学者瑞维?卡拉科塔教授和安德鲁?B.惠斯顿教授在《电子商务的前沿》一书中提出：电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 ;美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 欧洲经济委员会给出的电子商务定义是：电子商务是参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式而完成的业务交易活动。它将事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、物质流迅速地流动，从而提高企业生产效率，降低经营成本，优化资源配置，实现社会财富的最大化。 欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、在线数据传递、在线资料、商业拍卖、公共产品获得、合作设计和工程等；它还包括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）等。 ;世界贸易组织（WTO）在《电子商务专题报告》中定义电子商务为：通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通的活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。;IT行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者，很多公司从自身的技术特点出发给出了电子商务的定义，如IBM公司的Electronic Commerce(EC)概念与Electronic Business(EB)概念，HP公司的E-World概念等等。 ;广义的电子商务指交易当事人或参与人利用各种电子工具所进行的商务活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络、再到国家信息基础结构（信息高速公路NII）、全球信息基础结构GII和Internet等现代通信系统。电子商务不仅涉及电子信息技术和商业活动，而且还涉及金融、税务、运输等其他社会机构。我们可以从以下三个方面来分析和理解广义的电子商务： ? 电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照特定的格式输入电子商务网站，电子商务网站便会根据用户的要求寻找相关的信息，并提供给用户多种交易选择。如果用户确定了交易对象，电子商务网站就会协助其完成合同的签订、分类、传递和款项收付、结转等交易业务，节省了交易双方大量的时间和经济成本。 ? 电子商务的本质是商务。电子商务的目标是通过先进的信息技术来进行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求。另一方面，电子商务的发展也会影响传统商务，改变传统商务活动的运作模式，创建新的商务模型。 ?应将“先进信息技术”和“商务”结合来理解电子商务。用集合论的观点来分析，电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集。 ;狭义的电子商务指仅仅通过Internet进行的商务活动。从发展的角度，在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用Internet这一载体来进行商务活动是远远不够的，未来的电子商务必将采用比Internet这一目前覆盖最广的载体还要先进得多的其他网络载体。 ;1.1.