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市场调查报告 小论文 姓 名: 张 洁 学 号: 20071219043 专 业: 市场营销,生物, 年 级: 2007级 前言:互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。而且大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，我展开了这次有关大学生网上购物的调查。 一、调查目的 对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。 其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 二、调查方法和调查范围 基于上述目的，我在网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可以直接得到我们的调查数据。 这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 三、调查问卷 大学生网上购物调查问卷 1.您是否听说或接触过网上购物, 说明:如果您选择第一或第二选项，请只回答第2、3题 ? 从来没听说过 ? 听说过但没有接触过 ? 偶尔在网上购买物品 ? 经常在网上购买物品 2.您没有网购经历的原因是什么, ? 网购流程太复杂 ? 网购不安全 ? 其他 3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗, ? 会 ? 可能会 ? 不会 4.您经常登陆哪个购物网站, ? 淘宝 ? 易趣 ? 拍拍 ? 当当 ? 其他 5.你选择网上购物的理由是, ? 节省时间、节约费用 ? 操作方便 ? 寻找稀有商品 ? 出于好奇，有趣 ?追求时尚 6.您认为购物网站哪些最吸引您, ? 打折优惠 ? 节日促销 ? 商品种类齐全 ? 商品介绍全面 ? 其他 7.在网上购物你经常选择的产品, ? 图书 ? 服装 ? 化妆品 礼品 ? 数码产品 ? 食品 ? 8.您平均一次购物金额大约在, ? 5000元以上 ? 1000-5000元 ? 500-1000元 ? 100-500元 ? 100元以下 9.您对网上购物是否信任, ? 非常信任 ? 信任 ? 一般 ? 不信任 ? 非常不信任 10在网上购物过程中，有无受骗经历, ? 有 ? 没有 11.您在网上购物的频率, ? 每周一次 ? 平均每月一次 ? 平均每季一次 ? 平均每年一次 12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么, ? 商品描述不清楚 ? 品种类和网站数目太多 ? 面复杂，不易操作 ? 站速度太慢 ? 算方式 四、 调查结果 (一)大学生网上购物的总体情况分析 1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的～ 2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类:主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选 4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依 ,)、运动和休闲产品(24,)、电脑及相关产品(24,)、音像制次为图书(28 品(20,)。 5.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15% 6、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 7、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费