江苏移动公司网络通信故障级别及定义（2013版）.docVIP

中国移动江苏公司网络通信故障级别及定义（2013版） 为落实网络通信故障分级管理，明确故障判定标准，缩短故障上报时间、提高工作效率，特明确相关定义。中国移动江苏公司将网络通信故障分为重大故障、严重故障和一般故障三级。 网络重大通信故障（简称“重大故障”） （一）重大业务故障 1、话音业务 ZDGZ-YW-HY-001: 本地网话音业务：本地网话音业务超过3万用户话音通信中断，且持续超过20分钟。（对应工信部较大事故定义。） ZDGZ-YW-HY-002: 省际长途话音业务：与一个或一个以上省的单向或双向长途呼叫中断持续20分钟。（对应工信部较大事故定义。） ZDGZ-YW-HY-003: 省际漫游话音业务：与三个以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟。 ZDGZ-YW-HY-004: 国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话业务中断超过30分钟。 ZDGZ-YW-HY-005: 国际漫游话音业务：至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。 ZDGZ-YW-HY-006: 智能网业务：VC充值功能无法使用，影响超过30万户，持续超过1小时。 ZDGZ-YW-HY-007: 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过24小时。 ZDGZ-YW-HY-008: 县一级行政区通信全阻。 2、数据业务 ZDGZ-YW-SJ-001: 短信中心：由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过20分钟。（对应工信部较大事故定义。） ZDGZ-YW-SJ-002：国际短信：由于各种等原因造成国际短信业务（出境和入境全阻，出境定义为O方向或T方向或双向，入境定义为O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过60分钟。 ZDGZ-YW-SJ-003：短信网关：由于各种原因造成短信网关覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，业务故障历时超过60分钟。 ZDGZ-YW-SJ-004：行业网关：由于各种原因造成行业网关覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，业务故障历时超过60分钟。 ZDGZ-YW-SJ-005:彩信中心：由于各种原因造成彩信中心覆盖范围内相关业务（O方向或T方向或双向）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过60分钟。（对应工信部重大事故定义。） 互联互通业务 ZDGZ-YW-HT-001: 在一个本地网范围内，不同基础电信业务经营者的网间电话通信双向全阻持续超过20分钟（新电信=电信固话+CDMA，新联通=联通+原网通固网，该处全阻的含义是到新电信或新联通全部中断才算重大故障）。（对应工信部较大事故定义。） IMS业务 ZDGZ-YW-IMS-001: 由于各种原因造成IMS增值业务平台业务故障，影响用户基本语音通话10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）；MMTel业务超过3万用户话音通信中断，且持续超过20分钟；Centrex业务无法使用，影响超过30万户，持续超过1小时。 ZDGZ-YW-IMS-002:由于各种原因造成一项或多项IMS增值业务平台业务无法使用达30万用户*小时。 （二）重大设备故障 1、传输网 ZDGZ-SB-CS-001: 一干业务电路等效16个STM-1及以上不可用超过120分钟（含120分钟）。 ZDGZ-SB-CS-002: 一个及以上一干波分平台或者SDH系统阻断（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点或者单链断（或者由于设备、线路侧尾纤故障影响多个系统的）、或者上下业务节点设备故障（因传输设备障碍造成设备节点无法正常工作，并因此影响整个系统的故障。如设备掉电、线路侧双向或主备用板卡均故障、交叉矩阵故障等）。 ZDGZ-SB-CS-003： 一干主用光缆（承载业务的光缆）单点阻断超过3小时（含3小时）。 ZDGZ-SB-CS-004: 一干的波分或者SDH设备故障导致系统发生倒换超过4小时（含4小时）。 ZDGZ-SB-CS-005：二干业务电路等效16个STM-1及以上不可用超过60分钟（含60分钟）。 ZDGZ-SB-CS-006: 任意一个（或以上）地市的出入长途传输电路全阻。 ZDGZ-SB-CS-007: 一个及以上二干波分平台或者SDH系统阻断（正常割接除外），即环网断两点或者单链断（或者由于设备、线路侧尾纤故障影响