我们的行为守则-Serco.PDF

我們的 行為守則 了解守則 運用守則 實踐守則 我們的行為守則 目錄 歡迎 4 我們的業務 32 我們的資訊 60 我們的環球業務 34 機密資料 62 我們的守則：了解守則 6 公平的市場 36 個人資料 64 我們的守則：運用守則 8 與合作夥伴及 38 保障資料安全 66 我們的守則：實踐守則 9 競爭者的合作 使用我們的系統 68 與夥伴合作 40 社交媒體 70 我們的價值觀 10 僱用政府及競爭者的僱員 42 對外溝通 72 政治活動 44 我們的成員 20 賄賂及貪污 46 實踐我們的守則 74 人權 22 禮物或禮待 48 如果您不肯定應怎樣做… 76 公平的對待 24 欺詐及逃稅 50 如果您有問題或疑慮… 78 欺凌、騷擾和暴力 26 內幕交易 52 如果您認為要就某些事 80 利益衝突 54 作出舉報… 安全的工作環境 28 與社區合作 56 物質濫用 30 維護環境 58 2 我們的行為守則 Our World 所有在我們的守則內供參考的文件都是Serco管理系統的一部份， 並可以在The way we work/Serco Management System之下的Our World 內找到。 如果您沒法存取Our World的資料，請向您的經理索取這些文件的 影印本。 3 我們的行為守則 歡迎 眾所周知，Serco是一家提供公共服務的機構。不論我們服務的是醫 院、監獄、空軍基地、鐵路、或與我們訂下服務合約的重點機構， 我們提供的服務都是由納稅人的稅款所承擔，而這些服務對整個國 家和依賴這些服務的人都極其重要。 有很多時候，我們的服務和援助惠及在生活上遇到極大因難的人， 包括尋求庇護的人、囚犯、失業人士或病患者。 因此我們在提供服務時必須依據高度的行為標準。對我們的行業來 說，價值至關重要。 價值的重要性在於，我們必須獲取客戶和服務使用者的信任，相信 我們會一直竭盡所能，本著積極開創、敬業樂業及關懷備至的態度 為他們提供服務。正因如此，Serco的工作間的牆壁上都貼出公司四 大價值的字樣，包括信任、關懷、創新和敬業。 信任代表著我們堅守承諾、胸懷坦蕩、誠實可靠、正直不柯、能擔 重任。 關懷代表著我們那份待人以誠和無微不至的態度，以及致力改善我 們生活環境的願景。 創新意味我們積極與各界分享知識與經驗，以及共同迎接改變，我 們亦明白到，如果