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如何提升公路监理服务质量几点建议 　　摘 要：自监理制度推行以来，工程监理行业作为一个新兴行业迅速发展，但与之相适应的服务质量管理体系并没有同时被建立起来。为此，本文在充分了解公路工程监理重要性的基础上，对提升公路监理服务质量的对策进行了分析与探讨。 　　关键词：公路工程；监理服务质量；对策 　　工程建设监理制度自1988年在我国推行以来，实行工程建设监理的项目越来越多。工程建设监理在取得一定成绩的同时，监理的水平和经验也得到了很大的提升，可以说，已经形成了一支规模庞大的监理队伍。但随着工程建设项目复杂程度越来越大，管理要求越来越高，工程建设监理的发展和应用还存在许多不足的地方，其对工程项目的监理还存在一定程度的风险。因此，本文对工程建设监理服务质量的保证机制进行了分析，通过相应保证机制的实施，来确保监理的服务质量。 　　1 公路工程监理重要性 　　我国公路工程建设较为复杂，是一项系统工作，要想科学协调好各个施工环节，就需要严格做好管理，通过对环节流程的合理控制，确保质量合格，加强公路工程建设管理工作的核心则是公路工程监理。 　　公路建设环境较为特殊，特别是偏远区域，公路建设难度相当大，面对特殊地形、特殊气候的公路建设，就需要做好管理与控制。自然环境和条件恶劣的区域，会从很大程度上影响到公路质量，面对施工难度大、工期长、投资多的项目，一个小的失误就会导致建设失败，给施工单位造成巨大的经济损失与资金浪费，大大降低了公路工程社会效益和经济效益。只有全面控制好恶劣环境公路建设质量，才能确保企业经济效益的实现。公路建设预算大，特别是材料预算中，常会出现许多不合理性，这种情况下，就会导致公路工程施工程工期拉长、资金浪费、造价超标等现象。要想有效解决施工中存在的问题，就需要引入监理，通过施工方全权委托的形式，使工程监理机构行使职权，对公路整体建设过程进行全方位的监管，不但能够节省资金、还能大大缩短建设周期。工程监理机构具备独立行使职能的性质，在工程建设过程中，不存在监理、施工、业主的利益纠葛，通过合理科学的监理工作，能够从根本上避免不必要的施工过程合同纠纷，保证各方利益不受损害，所以说，公路工程监理工作，是整个公路工程建设的关键。 　　2 提升公路监理服务质量的对策 　　2.1 加强监理理论建设 　　理论对于实践行为有着积极的指导意义，应根据监理行业发展的实际情况，加强相关理论的建设与发展，积极引进先进的管理方式，从根本上提高监理服务的质量。为了加强安全监理，可将质量安全控制技术应用在监理工作中，特别是对于隐蔽工程的监管。同时深化法制建设，严格规范监理人员的操作行为，做到监理工作的公平、公正、公开，切实提高监理服务工作的质量。质量保证体系是进行监理工作的前提和基础，施工单位应根据工程的具体要求监理起完善的质量管理体系，在施工的各个阶段加强质量的监督，确保公路工程的建设能够满足车辆通行的需求。 　　2.2 落实监理职责 　　完善的监理?w系对于监理工作的正常展开有着积极的意义。监理企业应根据该公路工程的实际情况，严格遵循行业规范的标准，配备监理工作人员，防止出现监理人员不到位的现象。此外还应建立起岗位责任制度，对每一级岗位的职责进行明确的划分，在具体监理工作进行的过程中，将监理职责落实到位，确保监理工作的正常开展。奖惩制度的建立也能够有效的规范监理人员的行为，树立起相应的责任意识，严厉打击在监理工作中不作为的现象。根据监理企业的实际情况，对工作人员进行适当的激励，促使其工作积极性得到提高，充分发挥出工作人员的主观能动性，实现监理服务的创新与发展。 　　2.3 建立高素质的监理队伍 　　提高监理人员的综合素质可从多方面入手。首先对于企业内部的监理人员，应加强专业技能培训，使其充分掌握相关的行业规范、技术要求，从整体上提高监理人员的业务能力，以满足公路工程建设发展的需求。为了保证技术培训能够达到预期的效果，还应进行培训考核。监理工程师的继续教育与培训也是条综合素质的有效渠道之一，及时掌握新的监理知识，使监理人员的知识结构得到有效优化，从而提升监管能力与服务质量。其次加强从业人员的资质审查工作，完善从业资格的准入制。明确规定不同等级监理工程的职责，禁止出现越级监理的行为。 　　2.4 提高监理服务意识 　　按照相关的标准，监理工作的主要功能为“三控、两管理、一协调”，在现阶段监理工作的协调职能还未充分发挥，主要是强调对于质量的监督，影响了服务质量的提高。因此，监理人员应不断的提高服务意识，切实为公路工程建设服务，使其积极主动的投身于监理工作之中。同时，要逐渐实现监理市场的规范，注重对监理企业的资质审核工作。 　　2.5 完善公路监理服务质量体系 　　监理机制的建立与完善，是做好公路监理工作的组织保障，面对公路里