“经营之神”生前小故事.pptVIP

“经营之神”生前小故事 台塑企业创办人王永庆病逝纽约的消息引发岛内媒体广泛关注,这位在台湾被誉为“经营之神”的知名人士生前的许多小故事也被媒体再次广为登载。 1. 巡视米缸 服务到家 王永庆年轻时,曾在嘉义经营米店,由于有多家同行竞争,如何争取消费者购买“王家碾米厂”的产品让王永庆煞费脑筋。最后，他想到了“服务”，以最贴心的服务胜出。 王永庆不定时到客户家“巡视米缸”，并估计能够食用的天数记在小册子上，等到客户用罄日期的前几天，即载着米再度拜访，取得许可后，就把旧米先倒出来将米缸擦拭干净，再将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。 使用“王家碾米厂”的客户看到王永庆细心又勤快，服务又好，于是就成为长期客户。他就是以服务打响知名度，成为嘉义地区业绩最好的米店。 2. 咖啡奶球 点滴不漏 “钱”对于王永庆来说只是个数字而已，他早已是富豪，但却生性节俭，最忌浪费。 与王永庆喝过咖啡的人都知道，王永庆把奶精倒入咖啡后，一定会再倒入些许咖啡到奶球上，将残留奶精涮出来后再倒入咖啡，然后才慢慢地享受。 3. 体恤员工 代为挂号 王永庆非常体恤员工，凡是合理的要求一点都不吝啬。但是，他更要求员工身体健康，做事才有冲劲。 某位主管一天大早，红着脸到王永庆办公室报告公事，报告之前就先自首“前一天晚上与客户喝酒，残酒未退，加上受到腮腺炎所苦，脸才会红红的。” 王永庆说“不会喝酒就不要喝，到长庚医院看什么科？”这位主管答“脑神经科”，王永庆说：“那样看不好的，看不对科了。”话毕，随即拿起电话，打给长庚医院决策执行委员会执行委员吴德朗，指示马上为这位腮腺炎的主管挂号。 4. 网络商机 慧眼独具 全球掀起网络热潮后，很多台湾企业开始注意网络的发展潜力，台塑企业早已将所有的工程招标及采购作业全部透过网络运作。这个点子就是王永庆下达指示催生的，显示出他的观念前卫而且新颖。 台塑企业成立时生产聚氯乙烯（PVC）塑料粉及塑料加工品，早期和电子科技根本沾不上边，但王永庆观念相当新颖，走在时代的前端，当计算机尚未普及时，台塑企业就决定全面计算机化。 王永庆很早就有运用电子设备节省下单效率的观念。他认为，与其要业务员与客户在电话讨论订单规格及数量，还不如买台传真机给经销商及下游加工厂，把所有的需求及订单传真到台塑企业，既提升效率也可节省电话费用。 * *