毕业论文——钢铁企业网络营销问题研究.docVIP

论钢铁企业网络营销问题研究 【摘 要】自20世纪90年代后期，随着计算机和互联网技术的日益普及和发展，世界开始进入信息时代。以Internet为基础的信息技术正在改变着我们的生活方式、工作方式和商务运作方式。新世纪的营销创新离不开IT技术提供的全新商业环境。这种革命性的信息环境为营销创造了前所未有的巨大机会。新世纪的营销就是网络营销(e-Marketing)。网络营销是指在虚拟的互联网上为目标顾客制造、提供产品或服务，并与其进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销属于市场营销理论的范畴，它是21世纪市场营销发展的主流。随着IT技术的发展，人们通过Internet进行营销活动已成为时尚。本论文概述了网络营销理论，提出了网络营销的手段和策略，介绍了国内外钢铁企业网络营销的现状，并针对网络营销在我国钢铁企业发展的现状和障碍，提出了发展我国钢铁企业网络营销的思路和策略。 【关键词】网络营销；钢铁企业 网络营销理论 （一）网络营销的概念 1、网络营销的定义 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）现代营销理论的发展可谓是快，几乎是一夜间就从传统营销过渡到现代营销了，也就是通常所说的以产品为中心的4p到以消费者满意为中心的4c；于是乎就有人大言4p不管用了。那么，4p真得过时老化了吗？4p和4c之间到底是一种什么样的关系，它们的区别和共性在哪里？又该如何使用呢？解析4p对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4p组合，是相辅相成的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销的本质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。再谈4c伴随着整合营销传播而来的4c营销理论，从消费者的需求出发来谈4p，即满足消费者的需求；消费者愿意为之付出的成本；方便消费者购买的渠道；把促销作为与消费者的沟通等等其实，4c不过是我们转换角度看问题的方法，是一种让消费者更容易接受产品/服务的营销工具，它的出现并非是对4p营销的否定，只能是使得4p更加完美。 综上所述，4p和4c只是我们思考问题的方法不同而已。用一把枪能完成的任务，有人用一把刀同样可以完成，关键是看使用的人的理解与应用能力，而不在于工具的本身。因为工具毕况是工具，是死的，而使用的人却是活的，是有灵魂和思想的。营销理论创新的过程其实就是理解消费需求的过程，需求是变化的，所以营销也是在不断地创新变化。如果说4c是全新的营销武器，那么4p就是我们离不开的常规武器，二者相辅相成，相得益彰。网络品牌网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。网站推广获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。信息发布网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。销售促进市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。网上销售网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。顾客服务互联网提供了更加方便的在线顾客