关键绩效指标KI导入培训课件.pptVIP

* * * * * * * * * * KPI指标的应用 KPI是关键 业绩指标， 不是目标， 但可以借此 确定目标 绩效考核 与绩效改进 通过KPI的讨论， 通过沟通， 明确部门目标 与员工目标 的一致性 评价员工的绩效 改进情况及绩效 结果，KPI是基 础性依据，它 提供评价的方 向、数据及事 实依据 定量的KPI 可以通过数据 来体现，定性 的KPI则需通过 对事实的描述 来体现 考核不是目的， 是激励的手段， 促进绩效改进 和提高，持续 提高员工的素 质和能力才是 考核的真正 目的。 我公司考评体系发展 公司前期采用以工作计划为主的考评方式作为过渡（半年），同时通过不断的绩效考评思想的疏导（培训），在各层次员工思想中树立绩效考评思想。在此阶段，人力资源部要系统地、有计划地组织进行KPI数据采集，同时不断在工作计划中加入现阶段可衡量的KPI指标作为部门的考评内容。 在公司流程梳理及部门职能完善的过程中，同时对绩效考评体系进行完善。 中后期将逐渐过渡到KPI指标体系，在采用KPI指标体系对部门和员工进行考评的同时，结合工作计划作为补充（工作计划将作为过程控制的工具，以实现对各部门及员工最终达成的绩效结果指标的有效反馈并对偏离或不足部分作出及时调整）。 考评方式 我公司最终考评方式： 周期 汇报方式 KPI、目标 工作计划、KPI、目标 半年、年度 季度 报表、述职 报表、述职 层级 高 中 基 KPI、工作标准 月度 总结、报表 谢谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 关键绩效指标（KPI）导入培训 人力资源部 2007.06.16 KPI的概念 KPI导入背景 KPI指标体系选择 KPI设计的基本方法 KPI分析和选择的方式 KPI指标体系建立的流程 KPI指标的应用 我公司考评体系发展 KPI的概念 KPI是什么？ ? KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价—反馈”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。 KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。 KPI是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。 KPI的特点 KPI KPI来自于 对公司战略目标 的分解 KPI 是对绩效构成中 可控部分的衡量 KPI是对 重点经营活动 的衡量， 而不是对所有 操作过程 的反映 KPI是 组织上下 认同的 来自于对公司战略目标的分解 作为衡量各职位工作绩效 的指标，KPI所体现的衡量 内容最终取决于公司的 战略目标。 KPI是对公司战略目标 的进一步细化和发展。 公司战略目标是长期的、 指导性的、概括性的， 而各职位的关键绩效 指标内容丰富，针对 职位而设置，着眼 于考核当年的工作绩效、 具有可衡量性。 KPI随公司战略目标 的发展演变而调整。 1 2 3 当KPI构成公司战略 目标的有效组成部分 或支持体系时，它所 衡量的职位便以实现 公司战略目标的相关 部分作为自身的主要职责 KPI是对真正驱动 公司战略目标实现 的具体因素的发掘， 是公司战略对每个 职位工作绩效 要求的具体体现。 当公司战略侧重点转 移时，KPI必须予以修 正以反映公司战略 新的内容。 KPI是对绩效构成中可控部分的衡量 企业经营活动的效果是内 因外因作用的综合结果， 这其中内因是各职位员 工可控制和影响的部分， 也是关键绩效指标所衡量 的部分。关键绩效指标应 尽量反映员工工作的直 接可控效果，剔除他人或 环境造成的其它方面影响。 eg. 销售量与市场份额 都是衡量销售部门 市场开发能力的标准， 而销售量是市场总规模 与市场份额相乘的结果， 其中市场总规模则 是不可控变量。在这 种情况下，两者相比， 市场份额更体现了 职位绩效的核心内容， 更适于作为关键绩效指标。 KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 每个职位的工作内容都涉及不同的方面， 高层管理人员的工作任务更复杂， 但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大， 对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。 KPI是组织上下认同的 KPI不是由上级强行确定下发的， 也不是由本职职位自行制定的， 它的制定过程由上级与员工共同参与完成， 是双方所达成的一致意见的体现。 它不是以上压下的工具， 而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。 KPI的意义 特点 决定 KPI为上下级对职位 工作职责和关键绩效 要求有了清晰的共识， 确保各层各类人员