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浅谈图书馆员消极心态形成及对策 　　摘 要：本文阐述了图书馆员消极心态的危害，分析其产生的原因，提出消除消极心态的对策。 　　关键词：图书馆管理者；图书馆员；消极心态；对策 　　中图分类号：G251.6 文献标识码A 文章编号1812-2485（2013）12- 　　图书馆员是文化遗产人保护人，是人类科学文化知识的重要传播者，在物质文明、精神文明以及政治文明建设中负有重要的职责。馆员在图书馆所有资源中，是最宝贵的。因为每个馆员都蕴藏着巨大的潜能。若管理者能通过开发馆员的创造力来提高服务绩效，将会较好地促进图书馆的各项工作。因此，在图书馆管理的实际工作中，如何消除馆员消极心态，是取得绩效的关键之一。 　　俗话说：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”“众人拾柴火焰高”。言之所意：人多比人少好。这个“多”与“少”实际上是管理问题，倘若三个臭皮匠能团结协作、形成合力，则定会赛过诸葛亮。古语云：“士为知已者死”如图书馆的管理者能扮演好“士”的“知已者”这角色，调动馆员的积极性，变消极为积极，打开他们的心灵之锁，甩开膀子大干。图书馆的各项工作就会有新的突破。而如何看待馆员的消极心态，了解馆员消极心态的原因，该采取哪些果断有力的措施？消除馆员的消极心态。下面，笔者就谈谈这方面的浅见。 　　1消极心态的危害 　　所谓消极心态是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力。进而造成信心的缺失，而在社会生活中逐渐形成的，又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。 　　消极心态使图书馆员不能很好地领会图书馆服务工作，产生抵触情绪和服务惰性。那有什么危害呢？ 　　1.1 消极情绪会影响馆员身心健康。我国古就有喜伤心、恕伤肝、思伤脾、恐伤肾之说。当人情绪变化时，往往伴随着生理变化，情绪消极、低落或过于紧张的人，往往容易患各种疾病。 　　1.2 公共图书馆是社会大众获取知识的场所，图书馆员的心态与情绪影响着服务态度和行为。服务效果好坏在较大程度取决于图书馆员的服务态度，左右着图书馆的工作和图书馆的形象。决定着图书馆的服务质量，负面影响着图书???的整体水平。 　　2 图书馆消极心态形成的原因 　　造成图书馆员消极心态的原因，笔者通过观察、调查、大致的以下几方面： 　　2.1图书馆员的待遇相对某些行业偏低，不要说公务员，就相似职业的教师都有差距，由于工作的繁琐，生活的负担，加上市场经济的冲击，普遍偏低的工资福利待遇容易导致馆员失去平衡。 　　2.2 现在图书馆还停留在传统的管理模式上，没有健全体制结构。在这种环境下，图书馆员被职称评定、生活负担，狭窄的上升空间压得喘不过气来。承受着难以承受的压力，容易产生心理焦虑和挫折感，失去工作信心，感到每天碌碌无为，前景渺茫，此外，很多馆员自我评价能力低，对自己缺乏信心，因此而丧失理想，产生自卑心理。这些都在无形中消磨图书馆员的工作热情和士气、久而久之，就会出现“零存整取”的后果，直接影响馆员的身心健康。 　　2.3 管理者带来的消极因素。有的馆在用人问题上存在诸多问题，任人唯亲，嫉贤妒能，有真才实学的人才难于找到用武之地，人才的消费和受压，制约了某些馆业务工作的深入开展，而我们一些同志包括某些馆的领导对此还不以为然，思想停留在计划经济年代，观念陈旧，不敢起用具有开拓精神、敢说、敢干的优秀人才，而乐于重用那些业绩平平、唯唯喏喏、善于拍马屁的庸才。这样就给有才的馆员，带来很大压抑，使他们长叹“长牛岭损秀才”。 　　2.4 馆员有我实现与壮士难酬产生冲突。由于工作繁琐，资源奇缺。职称评定的竞争等等，也打破了馆员的宁静心态。因此，他们不得不走出“象牙塔”，去追求自我现实、追求高层次的学历以提高自己的能力等等。一旦这些需求不能很好地满足，那么馆员就会心有不甘。另外，馆员有较高的文化修养，对人际交往的层次要求较高，往往有“洒逢知已千杯少，话不投机半句多”的感慨，特别是市场经济的冲击下，会发出长叹短吁：“知音难觅”的消极心理。 　　3 消极馆员的消极心态的策略 　　综合上述，由于多方面的原因，导致我们馆员存在消极的心态，这样不但会影响馆员工作的积极性以及身心健康，而且会影响服务质量的提高，影响馆员队伍的稳定，所以加强馆员队伍的建设，消除馆员的消极心态，调动馆员的积极性。充分发挥馆员的潜能乃当务之急。而要做好上述工作，对于一个管理者来说，在当前的形势下应做好下面几点： 　　3.1 在管理图书馆的过程中要正确处理好精神与物质的关系，尽量满足馆员的精神与物质的需求 　　在新形势下，作为图书馆的管理者，一方面不要因为目前馆员的待遇低而不敢理直气壮地提倡馆员的奉献精神和敬业精神。反之，在这种情况下更要应该以各种形式激发广大馆员的职业意识和事业精神。使他们明确自己的使命感、责任感。让他们明白在