第10章 激励091201.pptVIP

企业管理的难题 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁 弗朗克斯 第九章 激励 管理的激励功能就是要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励实务 导入案例: 黄大佑为什么会走？ 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。 导入案例: 黄大佑为什么会走？ 去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”“。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：??? 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 ??? 黄大佑于深夜 第一节 激励的性质一、人类行为模式 　人类行为受到其思想、情感、环境因素和目的性等多方面的影响。其一般行为模式：　 二、激励与行为 激励：是激发人的行为动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 从管理角度说就是激发人的动机的过程。 激励过程 效 价：是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计，即对工作目标有用性（价值）的评价；指预期的结果或回报（目标）被个体认为的价值； 期望值：指某一特定行为将导致某一特定结果（目标）的可能性；是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计。 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 二、内因与外因 激励理论是建立在对人的运动规律的认识基础之上的。人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动。人的生命运动与思维运动乃是辩证的统一，人的运动的形式和特点如图17.2。 二、内因与外因 外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。 人的运动也是如此。环境是人运动的条件，自身条件是人运动的根据，环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用。 所以，改善外部环境是必要的，但更为重要的是要提高人的自身素质，增强适应环境、改造环境的能力。 二、内因与外因 根据这个观点，可以把人的行为(B)看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数，即 B＝f(P，E) 因此，为了引导人的行为达到激励的目的，领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可通过采取措施，改变个人行动的环境。这个环境就是卢因所提出的人的行动的“力场”。 库尔特·卢因(Kurt Lewin)把